よくあるご質問

MOALA 全般について

  • Q
    MOALA(モアラ)とはどんなサービスですか?
    A
    「MOALA」はライブ体験に関わるあらゆるサービスをデジタル化することで、ライブをもっとおもしろくするコネクテッドスタジアムプラットフォームです。
  • Q
    利用料金はかかりますか?
    A
    MOALAアカウントの登録は無料です。登録費や年会費などは一切かかりません。
    MOALAで販売している商品を購入するときは、料金がかかります。
  • Q
    ガラケー(フィーチャーフォン)でも利用できますか?
    A
    推奨する利用環境ではないので、動作保証はできません。
  • Q
    利用料金はかかりますか?
    A
    MOALAアカウントの登録は無料です。登録費や年会費などは一切かかりません。
    MOALAで販売している商品を購入するときは、料金がかかります。

MOALA アカウント

  • Q
    MOALAのアカウントはどこで作れますか?
    A
    MOALAのウェブサイトに行き、アカウントの新規登録をしてください。
  • Q
    アカウントは一人何個作れますか?
    A
    1人につき、アカウントは1つだけ作成できます。1人で複数のアカウントを作ることはできません。
  • Q
    複数人で一つのアカウントを共有することはできますか?
    A
    できません。
  • Q
    LINEでMOALAのアカウントを作ることができますか?
    A
    できます。
  • Q
    LINE以外のSNSアカウントで、MOALAのアカウントを作ることができますか?
    A
    できません。SNSではLINEアカウントだけに対応しています。
  • Q
    未成年でもアカウントを作ることができますか?
    A
    親権者、または後見人の承諾があれば作ることができます。
  • Q
    退会したい(アカウントを削除したい)。
    A
    問い合わせフォームで、その旨をご連絡ください。弊社で退会手続きの処理をいたします。
  • Q
    退会したら、登録した情報はどうなりますか?
    A
    登録した情報は全て削除します。
  • Q
    退会したらMOALAで購入したチケットやコンテンツはどうなりますか?
    A
    全て削除され、閲覧することはできなくなります。
  • Q
    一度退会したあと、同じLINE ID、または同じメールアドレスでもう一度アカウントを作れますか?
    A
    できません。
  • Q
    アカウントは一人何個作れますか?
    A
    1人につき、アカウントは1つだけ作成できます。1人で複数のアカウントを作ることはできません。

ログイン

  • Q
    ログインできません。
    A
    お問い合わせフォームに、詳しい状況を書いてお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。
  • Q
    パスワードを忘れました。
    A
    パスワードをリセットすることができます。
  • Q
    登録したメールアドレスを忘れました。
    A
    お問い合わせフォームからお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。
  • Q
    パスワードを忘れました。
    A
    パスワードをリセットすることができます。

アカウント情報

  • Q
    登録した情報を閲覧・変更・削除したい。
    A
    メニューの”アカウント情報”からできます。
    ※一部、削除できない情報があります。

MOALA Pocket

  • Q
    MOALA Pocketとはどんなサービスですか?
    A
    MOALA Pocketは、Quick Ticketで購入した電子チケットや、チケットに付随した特典画像や、MOALA Marketで購入したクーポンやデジタルコンテンツを、まとめて保管できるサービスです。
  • Q
    MOALA Pocketはどうしたら利用できますか?
    A
    MOALAのアカウント登録をすれば、どなたでもご利用になれます。
  • Q
    MOALA Pocketの利用は無料ですか?
    A
    無料です。
  • Q
    過去に購入したQuick Ticketも、MOALA Pocketで閲覧できますか?
    A
    LINEアカウントでMOALAのアカウント登録をすれば、閲覧できます。
  • Q
    MOALA Market以外で購入したQuick Ticketも、MOALA Pocketで閲覧できますか?
    A
    LINEアカウントでMOALAのアカウント登録をすれば、閲覧できます。
  • Q
    購入したQuick TicketがMOALA Pocketで閲覧できない。
    A
    お問い合わせフォームに、詳しい状況を書いてお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。
  • Q
    MOALA Marketで購入したクーポン、デジタルコンテンツ(画像や動画など)を、MOALA Pocketで閲覧できない。
    A
    お問い合わせフォームに、詳しい状況を書いてお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。
  • Q
    MOALA Pocketはどうしたら利用できますか?
    A
    MOALAのアカウント登録をすれば、どなたでもご利用になれます。

MOALA Market

  • Q
    MOALA Marketはどんなサービスですか?
    A
    MOALA Marketはライブやイベントに関連したクーポンや、デジタルコンテンツを販売するショッピングモールです。
  • Q
    MOALA Marketで購入した商品グッズ引換券等を友達にLINE等で送ることはできますか?
    A
    できません。グッズ引換券等の利用はご本人様のみ有効となります。
  • Q
    どのような支払方法がありますか?
    A
    クレジットカードによる自動引き落としとなります。
  • Q
    注文のキャンセル、返金はできますか?
    A
    お客さま都合による、ご購入手続きをした商品のキャンセル・返金はできません。
  • Q
    購入したデジタルコンテンツ(画像や動画など)に不備があった。
    A
    お問い合わせフォームに、詳しい状況を書いてお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。
  • Q
    MOALA Marketで購入した商品グッズ引換券等を友達にLINE等で送ることはできますか?
    A
    できません。グッズ引換券等の利用はご本人様のみ有効となります。