本ポリシーは、playground株式会社（以下「当社」といいます）が提供するMOALA Ticket（以下「本サービス」といいます。）を利用されるユーザーの個人情報の取扱いについて定めるものです。

第1条（取得する個人情報）

1. 当社は、ユーザーから以下の情報（以下これらを総称して「ユーザー情報」といいます。）を提供していただく場合があります。
   (ア) 氏名
   (イ) メールアドレス
   (ウ) 電話番号
   (エ) 生年月日
   (オ) 住所
   (カ) 顔画像データ及び顔認証データ
   (キ) 体調等に関するアンケート情報
   (ク) 新型コロナワクチン接種証明書の画像データ及びそれに準ずる情報
   (ケ) 新型コロナウイルス検査証明書の画像データ及びそれに準ずる情報
   (コ) 身分証明書の画像データ及びそれに準ずる情報
   (サ) 公演、アーティスト、コンテンツ等ユーザーの趣味嗜好に関するアンケート情報
   (シ) ユーザーサポートに関連する情報（当社からのユーザーサポートを受ける場合にユーザーから提供いただく情報）
   (ス) ユーザーのアクションに関連する情報（ユーザーが本サービスを利用する際に当社に提供した情報）
2. 当社は、チケットの対象となる公演等の興行主催者、運営会社及び販売者等（以下「主催者等」といいます。）からユーザーに関する以下の情報（これらの情報と前項に定めるユーザー情報をあわせて「個人情報」といいます。）を提供していただく場合があります。当社は、これらの情報とユーザー情報を突合して利用する場合があります。
   (ア) 氏名
   (イ) メールアドレス
   (ウ) 電話番号
   (エ) 生年月日
   (オ) 住所
   (カ) 顔画像データ及び顔認証データ

第2条（利用目的）

当社が取得する個人情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービス及び付随するサービス（規約等の変更、公演の変更・中止・延期・追加販売・次回販売等のWeb・電子メール・電話等による案内、その他当社が本サービス提供にあたって必要と判断する連絡等）の提供
2. 本サービスに関連する情報の提供及び当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内等の電子メール・ダイレクトメールその他の手段による販売促進
3. 本サービスに関するお問い合わせ対応等のユーザーサポート
4. 主催者等が提供する興行・商品・サービス等の案内等
5. チケットの対象となる公演等の実施、運営、ユーザー対応及びチケットを用いて会場に入場する際の本人確認等
6. 公演中止・延期・内容変更等の連絡及び返金業務等
7. 本サービスに付随して提供する場合があるリセールサービスにおける、当社及び主催者、または送金サービスベンダーからの電子メール連絡や問い合わせ対応などのユーザーサポート
8. 当社及び主催者等が提供するサービスの提供、開発、メンテナンス、サービス向上、販売促進及びこれらの目的で当社及び主催者等が実施する各種アンケート調査分析、キャンペーン、各種プレゼント企画等
9. システムの運用及び管理、ユーザーからのお問い合わせ対応のためのアクセス情報（インターネット・携帯サイト・電話等）の利用
10. チケット不正転売の防止、不法行為、違法となる可能性のある行為及びその他利用規約等に違反する行為の防止
11. 本サービスの提供にあたって必要な本人確認及び認証
12. 新型コロナウイルス等の感染症の拡大防止

第3条（個人情報管理者）

個人情報の管理責任者は、当社コンプライアンス推進責任者です。

第4条（個人情報の適切な保護）

当社は、ユーザーから取得した個人情報を、当社個人情報保護マネジメントシステムに基づき適切かつ安全な方法によって管理します。

第5条（個人情報の第三者への提供）

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、個人情報を第三者に提供します。

1. 当社は、個人情報を第2条に定める利用目的の範囲内で、主催者等に対して、個人情報の全部又は一部を提供する場合があります。
2. 当社は、LINEアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたって、当該外部サービス運営会社に個人情報の全部又は一部を提供する場合があります。
3. 当社は、新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止を目的として、主催者等及び販売者等、関係する公的機関、保健所、医療機関等に個人情報の全部又は一部を提供する場合があります。
4. 前各号の他、次のいずれかに該当する場合に、当社は個人情報の全部又は一部を開示する場合があります。
   (ア) 法令に基づく場合
   (イ) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
   (ウ) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
   (エ) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、データの保管や管理、システムの監視のためにクラウドサービス事業者に、個人情報の取扱いを委託することがあります。また、これらの会社には外国の事業者を含みます。
主な移転先国・地域：アメリカ合衆国（ノースカロライナ州）

第7条（個人情報の利用拒否、訂正）

当社は、個人情報の利用拒否、訂正などに関しましては、ご本人またはその代理人からのご依頼であることを確認したうえでお受けします。但し、個人情報のご提供をいただけないユーザーや誤った個人情報をご提供されたユーザーには、本サービスの全部または一部をご利用頂けないことがあり、興行によっては入場をお断りすることがございます。

ご要望の場合は、以下の個人情報に関する問合せ窓口にお問い合わせください。
【個人情報に関する問合せ】
https://form.run/@privacy