チケットがダウンロード（表示）できない場合の操作方法
~MOALA Pocketアプリ~

※アプリにダウンロードできないチケットもあります※

MOALA Pocket（アプリ）にダウンロードできるのは、MOALA Pocketに対応した公演のチケットのみです。MOALA（ブラウザ）の公演チケットはチケットがブラウザで表示されます。

購入した公演のチケットがMOALA Pocket対応かは、チケットぴあの公演をご確認ください。

※MOALA（ブラウザ）は、チケットぴあサイトでは「MOALA」「電子チケット（MOALA）」と表記されている場合があります。

MOALA（ブラウザ）の使い方はこちら↗
iPhone／Androidで操作方法が異なります。
以下ボタンより、各操作方法をご確認ください。

※以下操作でうまくいかない場合、チケットのお申込み先にお問い合わせください。
iPhoneの場合
Androidの場合

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン

【iPhoneの場合】チケットダウンロード（表示）方法

※Safariで操作してください。
※最新版のアプリがインストールされていることをご確認ください。

ケース1
「OPEN」を押すと「"App Store"で開きますか？」のポップアップが出てしまい、アプリが起動しない

お使いのブラウザがMOALA Pocketアプリを認識しない設定になってしまっていることが考えられます。
以下の操作をお試しください。
【画像表示位置の設定】を使用すると画像が正しい比率で表示されない可能性があります

「OPEN」ボタンを長押し

「“MOALA Pocket”で開く」を押す

MOALA Pocketが起動し、チケットダウンロードが完了する

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン
※上記操作でうまくいかない場合、端末を再起動いただき、再度同様の操作をお試しください。
端末を再起動してもチケットの表示がされない場合、お手数ですがチケットぴあにお問い合わせください。

ケース2
「OPEN」を押すとアプリは起動するが、チケットがダウンロードされていない（チケットが表示されない）

以下の操作をお試しください。
もう一度、チケットぴあサイト内「Myチケット」ページでチケットを受け取るをタップし、「｢OPEN｣ボタンをタップし、MOALA Pocketアプリを開いてください」のページを開く
「OPEN」ボタンを長押し
「“MOALA Pocket”で開く」を押す
MOALA Pocketが起動し、チケットダウンロードが完了する
小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ボタン
※上記操作でうまくいかない場合、端末を再起動いただき、再度同様の操作をお試しください。
端末を再起動してもチケットの表示がされない場合、お手数ですがチケットぴあにお問い合わせください。

【Androidの場合】チケットダウンロード（表示）方法

※Chromeで操作してください。
※最新版のアプリがインストールされていることをご確認ください。
【画像表示位置の設定】を使用すると画像が正しい比率で表示されない可能性があります

「チケットを受け取る」を、長押しし「シークレット タブで開く」を押す

「シークレット モードを終了しますか？」のポップアップは「このページを離れる」を押す

MOALA Pocketが起動し、チケットダウンロードが完了する

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン
※上記操作でうまくいかない場合、端末を再起動いただき、再度同様の操作をお試しください。
端末を再起動してもチケットの表示がされない場合、お手数ですがチケットぴあにお問い合わせください。
＞チケットぴあからの引き取り方法ガイドへ