チケットがダウンロード（表示）できない場合の操作方法
~MOALA Pocketアプリ~

※アプリにダウンロードできないチケットもあります※

MOALA Pocket（アプリ）にダウンロードできるのは、MOALA Pocketに対応した公演のチケットのみです。MOALA（ブラウザ）の公演チケットはチケットがブラウザで表示されます。

購入した公演のチケットがMOALA Pocket対応かは、チケットぴあの公演をご確認ください。

※MOALA（ブラウザ）は、チケットぴあサイトでは「MOALA」「電子チケット（MOALA）」と表記されている場合があります。

MOALA（ブラウザ）の使い方はこちら↗

【iPhoneの場合】チケットダウンロード（表示）方法

※iPhoneの場合はSafari 、Androidの場合はChromeで操作してください。
※最新版のアプリがインストールされていることをご確認ください。

ケース1
「チケットを受け取る」をタップするとMOALA Pocketご利用ガイドへ遷移してしまい、チケットをダウンロードできない

アプリがダウンロードされていることをご確認のうえ、下記操作を行ってください。


「チケットがダウンロードできない方はこちらをご確認ください」をタップ。


「2. OPENボタンを押してください」の「OPEN」ボタンをタップ。


MOALA Pocketが起動し、チケットダウンロードが完了する。


小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン
※上記操作でチケットダウンロードができない場合は、チケットURLをコピーして以下推奨ブラウザで開き直してください。
iPhoneの場合：Safari （最新版）
Androidの場合：Chrome（最新版）

推奨ブラウザで操作してもチケットが表示されない場合は、お手数ですがチケットぴあにお問い合わせください。

ケース2
「チケットを受け取る」をタップするとMOALA Pocketご利用ガイドへ遷移するが、画面上部に「MOALA Pocketアプリで開く」というバナーが表示されている

アプリがダウンロードされていることをご確認のうえ、下記操作を行ってください。


画面上部に表示される「MOALA Pocketアプリで開く」というバナーの「開く」ボタンをタップ。


MOALA Pocketが起動し、チケットダウンロードが完了する。


小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン
※上記操作でうまくいかない場合、端末を再起動いただき、再度同様の操作をお試しください。

端末を再起動してもチケットの表示がされない場合、お手数ですがチケットぴあにお問い合わせください。
＞チケットぴあからの引き取り方法ガイドへ