入場に向けた準備
MOALA Ticket の入場方法

事前の手続きと入場方法を確認してください

  • 本公演では事前に顔写真を登録した「チケットQRコード」と「入場者の顔」で認証を行います
  • ＜事前＞
  • ①Cloak（チケットぴあ）でチケットを受け取ります
  • ②SMSで認証します
  • ③顔写真を登録します

  • ④チケットQRコードを表示します
    ※公演により入場時刻直前までは表示できない場合があります

  • ＜当日＞
  • ⑤顔とQRコードをかざして入場します
  • ②SMSで認証します

ご注意ください

注意事項
  • 入場には通信ができるスマートフォンが必要です
  • 他人のチケットQRコードでは入場いただけません
  • 本人確認ができない場合に備え、当日は顔写真付きの公的身分証明書を必ずご持参ください
推奨環境
  • iOS11.0以上のSafariブラウザ
  • Android5.0以上のChromeブラウザ

①Cloakでチケットを受け取ります

1. Cloak（チケットぴあ）にアクセスする
2. 「電子チケットで引き取る」を選ぶ
3. 引き取るチケットを選ぶ
4. 内容を確認し、引き取る

②SMSで認証します

1. Cloakより、チケット画面にアクセス
2. 携帯電話番号を入力　※"-"（ハイフン）不要
3. SMSに届いた「認証コード」を確認
4. チケット画面に「認証コード」を入力し完了

ご注意ください

  • チケットぴあに登録した電話番号です。不明の場合はチケットぴあにお問い合わせください
  • 電話番号は半角英数字、ハイフンは入力不要です
  • 認証コードの有効期限は２分間です
  • 3分経ってSMSが届かないときは、再度「認証コードを受け取る」をタップしてください
    ※何度かやっても解決しないときは、ご購入いただいたサイトにお問い合わせください

③顔写真を登録します

よい写真

スムーズな入場のため、顔がわかりやすい写真を選んでください
当日は登録された写真と入場者の顔をシステムで照合します。スムーズに入場できなくなる恐れがあるため、免許証/学生証のように顔が見えやすく加工されていない鮮明な写真を登録してください。
お困りのときは明るい場所で「カメラモード」を使って撮影することをオススメします。
  • 1ヶ月以内にスマホ/デジカメ等で撮影
  • 本人だけが写っている
  • 水平・正面向き
  • 適度な明るさ　☓ 白とび/暗い
  • よい画質　☓ ドットが見える
  • 顔が全て写っている　☓ 前髪がかかってる
  • 5MB以内（ファイルサイズが大きすぎると登録できません）

わるい写真

わかりづらい写真では当日スムーズに入場できなくなる恐れがあります
  • 加工されている（プリクラ、SNOW等の加工アプリは不可）
  • 平時と表情が異なる（過度な笑顔等）
  • 顔が見えづらい（暗い/逆光/白飛び等）
  • ピントが合っていない/ぶれている
  • 画像内に他人、ポスター等が写っている
  • 顔のパーツが隠れている（帽子/サングラス/マスク/マフラー/ピースサイン/目を閉じてる等）
  • メガネは可。PCメガネ/度が強いメガネ/フレームで目が隠れてる/レンズが反射してる等はNG

a. 登録時に撮影する

1. カメラモードをタップ
2. カメラへのアクセスを許可
3. 顔を撮影する
4. 写真を確認し、登録する

b. フォルダ内の写真を登録する

1. 「アップロードして登録」をタップ
2. ライブラリから写真を選択
3. 写真を調整する
4. 確認のうえ、登録する

④チケットQRコードを表示します

1.「QRコードを表示」ボタンをタップします
2. チケットQRコードを表示します
※公演により、入場開始時刻直前までは「QRコードを表示」ボタンが押せない場合があります。入場開始時刻直前になりましたらボタンが押せるようになります。直前になりましたら画面をリロードしてご確認ください。
※チケット画面はブックマークしておくことを推奨します

当日


⑤顔とチケットQRコードをかざして入場します

1. チケットQRコードを表示し入場列に並ぶ
2. スマホを右手に持ち、画面が暗すぎないことを確認
3. iPadに顔、QRコードをQR読取端末に映す
4. iPadにOKが出たら入場する

スムーズに入場できない例

最後に

入場前のチェックリスト

  • ＜事前の準備＞
  • チケットQRコードを表示できましたか？
  • チケットQRコードをブックマークしましたか？（推奨）
  • 入場方法を確認できましたか？
  • ＜当日に向けて＞
  • 通信できるスマホをお持ちですか？
  • 顔写真付き身分証明書をお持ちですか？
  • 入場方法を確認できましたか？

よくある質問

  • Q
    通信制限がかかってしまいました。
    A
    スムーズな入場のため、通信制限を解除してお持ちください。
    難しい場合は事前にチケット券面をブラウザに表示してお持ちください。
  • Q
    カメラモードでブロックしてしまいました。
    A
    各ブラウザ（Chrome等）の設定より、カメラがブロックされているサイトを削除してください
  • Q
    顔写真付き身分証明書は必要ですか？
    A
    基本的には確認いたしません。但し、登録いただいた写真で本人確認が取れない場合に確認させていただく場合がありますので、お持ちいただくようお願いします。
  • Q
    タブレットでも入場できますか？
    A

    基本的には通信可能な端末でチケットQRコードが表示できれば入場は可能です。但し、スマートフォンでの入場を推奨しており、動作保証はしておりませんのでご留意ください。

    推奨環境）iOS12.0以上のsafariブラウザ、Android6.0以上のChromeブラウザ

  • Q
    カメラモードでブロックしてしまいました。
    A
    各ブラウザ（Chrome等）の設定より、カメラがブロックされているサイトを削除してください