本ポリシーは、playground株式会社（以下「当社」といいます）が提供する電子チケット（MOALA TicketやMOALA Meet & Greet。以下、電子チケット）を利用されるユーザーの利用者情報を取得した場合の取扱いについて定めるものです。

第1条（利用者情報の取得）

当社は、電子チケットに関するサービスの提供に必要となる利用者情報、つまりチケットの閲覧、アクセス及び使用に関する情報（チケット消込・分配履歴、ログインのセッション情報等のCookie情報を含みます）を取得します。
なお、これらの情報はユーザー個人を特定できる個人情報の保護に関する法律が定める個人情報に該当するものではありません。

第2条（利用者情報の利用）

当社が取得する利用者情報の利用目的は次の通りです。

1. お申込み、ご登録いただいたサービスの提供に関する利用
2. ユーザーからのお問い合わせへの回答、そのフォローアップ
3. サービスの改善および新たなサービスの検討
4. サービスのご利用状況等の調査、分析
5. Cookie情報を活用したMOALA関連サービスの提供（利用者がMOALA会員登録をした場合に限る）
6. なお、当社はGoogleアナリティクスを利用して、ユーザーから取得した情報を加工し分析しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社が提供するこちらのページからご確認いただけます。
   http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

第3条（利用者情報管理者）

利用者情報の管理責任者は、当社コンプライアンス推進責任者です。

第4条（利用者情報の適切な保護）

当社は、ユーザーから取得した利用者情報を、当社個人情報保護マネジメントシステムに基づき適切かつ安全な方法によって管理します。

第5条（利用者情報の第三者への提供）

当社は第2条の目的の範囲内で、電子チケットを通じて発券される電子チケットが対象とする興行またはサービスの興行主、運営者または販売者に対して、利用者情報を提供することがあります。なお、訴訟や調査等、法律により公的機関から開示を要求された場合には、ユーザーの承諾なく利用者情報を開示する場合があります。

第6条（利用者情報の利用拒否、訂正）

当社は、利用者情報の利用拒否、訂正などに関しましては、ご本人またはその代理人からのご依頼であることを確認したうえでお受けします。ご要望の場合は、利用者情報に関する問合せ窓口にお問い合わせください。ただし、当社サービス運営上最低限必要な情報は削除できません。

【利用者情報に関する問合せ】
https://form.run/@privacy