MOALA Ticketご利用の流れ

1. ご来場者様にはメールでチケットURLが届きます

メールに記載された注意事項をかならずご確認ください。
※チケットURLは、一度使用すると再度ご利用いただけません。チケットURLの管理にはご注意ください。

2. チケットURLをタップして、チケット画面を開いてください

  • 複数枚チケットが入ったURLの場合
    チケットを横にスワイプすると、次のチケットがご確認いただけます。
  • チケットを分配したい場合
    MOALA Ticket はオンライン上で同行者様にチケットを受け渡すことができます。
    ※イベントによっては受け渡しを制限している場合があります。
    ※分配方法は下記をご参照ください。
    チケットの分配方法
    ※スムーズな入場のために、チケットの分配は事前にお済ませください。

3. 「チケットを提示」ボタンを押して、スタッフにご提示ください

※「チケットを提示」ボタンを押すと「利用モード」になり、QRコードが表示されます。

4. スタッフがQRコードを読みとり、入場!

※QRコードの読み取りが完了するとスタンプ画像が表示されます。

チケットの分配方法

手順

  1. チケット券面中央の分配ボタンをタップ
  2. 「分配」をタップ
  3. 分配方法の選択
    ※分配方法は、「メール」、「LINE」、「Facebook Messenger」、「WhatsApp Messenger」のいずれかを選択することができます。
  4. 同行者に分配する
    ※同行者様もチケットの受け取りにはスマートフォンが必要です。
    ※スムーズな入場のために、チケットの分配は事前にお済ませください。
    ※イベントによっては、分配を制限している場合があります。

よくあるご質問

Q

どんなスマートフォンでも利用できますか?

A

iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:9.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:4.4以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください)
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)

Q

タブレットは利用できますか?

A

タブレットは非推奨端末となり、チケットの表示や消込みの際に正常に動作しない場合があります。
スマートフォンをお持ちの場合は、スマートフォンでチケットを表示いただくようお願いいたします。

Q

チケットを受け渡しすることはできますか?

A

「メール」または「LINE」、「Facebook Messenger」、「WhatsApp Messenger」で受け渡すことができます。操作方法は【チケット分配方法】をご覧ください。
※同行者様もチケットの受け取りにはスマートフォンが必要です。
※受け渡しの場合は、事前に分配を済ませたうえでご来場ください。

Q

同行者がスマートフォンを持っていません。どうすればよいでしょうか?

A

複数枚チケットをお持ちの場合は、複数枚チケットが表示されているスマートフォンでご一緒に入場ください。
※ガラケーは非対応のため、受け渡しをしてもチケットを表示することができません。

Q

チケットは何度も利用できますか?

A

利用できません。1度チケットを利用すると、そのチケットは利用済みになります。

Q

チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。

A

エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

[主なエラー解決方法]

・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
・メールアプリ上では、ただしくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。

Q

Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。

Q

どんなスマートフォンでも利用できますか?

A

iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:9.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:4.4以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください)
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)