Q.同行者が行けなくなりました。同行者の変更は出来ますか。
A．お申込み時に登録した同行者の変更はできません。リセールをご利用ください。
また、同行者のチケットをご利用しない場合、分配の手続きは不要です。

Q.顔写真の登録を間違えた、変更したいです。
A．顔写真登録完了後の変更や修正は出来ません。
申込者と同行者、両方のチケットに同じ顔写真を登録してしまったなど
顔写真を間違って登録されてしまった場合には、特別対応受付より顔写真付き身分証明証によるご本人確認をさせていただきます。
※入場までに時間を要す為、開演時間に間に合わない場合がございます。
※身分証明書をご提示頂けない場合は如何なる場合もご入場いただく事が出来ません。予めご了承ください。

【顔写真付きの身分証として有効なもの】

（例）
・運転免許証
・マイナンバーカード
・パスポート
・在留カード
・住民基本台帳カード

Q.顔写真の登録期限を過ぎてしまった。
A.登録期限終了後に顔写真を登録することは出来ません。
期限までに顔写真の登録がお済みでない場合は、特別対応受付より顔写真付き身分証明証によるご本人確認をさせていただきます。
チケット転売対策のため、ご理解いただきますようお願いいたします。
※入場までに時間を要す為、開演時間に間に合わない場合がございます。
※身分証明書をご提示頂けない場合は如何なる場合もご入場いただく事が出来ません。予めご了承ください。

Q.顔写真登録が済んでいるが、リセール出品はできますか？
A.顔写真登録をしていても、していなくても、リセールへの出品は可能です。
リセールが成立した場合でも、出品前に登録した顔写真がリセール購入者のチケットに表示されることはありません。


Q.顔写真登録をした後、機種変更をしても大丈夫ですか？
A.MOALA Ticketは機種変更してもチケットが消えることはありません。
機種変更しても電話番号さえ変わっていなければ問題なくチケットを表示できます。

Q.顔写真付き身分証明書は必要ですか？
A.スマートフォンの不具合等によりチケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。

Q.スクリーンショットでも入場できますか？
A.スクリーンショットではご利用いただけません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。