入場に向けた準備
MOALA Ticket の入場方法

事前の手続きと入場方法を確認してください

  • ＜事前＞
  • ①メールからチケットURLを開きます
  • ②「チケットを提示」をタップします
  • ＜入場時＞
  • ③スタッフにチケットを見せます
  • ②「チケットを提示」をタップします

ご注意ください

注意事項
  • 入場には通信ができるスマートフォンが必要です
  • チケットは、一度使用すると再度ご利用いただけません。
  • 本人確認ができない場合に備え、当日は顔写真付きの公的身分証明書を必ずご持参ください
  • イベントごとに注意事項がある場合がございますので、開催のイベント情報をご確認ください
推奨環境
  • iOS14.0以上のSafariブラウザ
  • Android6.0以上のChromeブラウザ

チケットのご利用方法

  • ご利用の有効期間が設定されている場合、ボタンが押せません。入場時にはご利用頂けるのでご安心ください。

最後に

入場前のチェックリスト

  • ＜事前の準備＞
  • チケットを表示できましたか？
  • チケットURLをブックマークしましたか？（推奨）
  • 入場方法を確認できましたか？
  • ＜当日に向けて＞
  • 通信できるスマホをお持ちですか？
  • 顔写真付き身分証明書をお持ちですか？
  • 入場方法を確認できましたか？

よくある質問

  • Q
    どんなスマートフォンでも利用できますか？
    A
    iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。

    ■推奨環境
    docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

    iOS:14.0以上
    ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

    AndroidOS:6.0以上
    ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

    ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません
    ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません（らくらくスマホ含む）
  • Q
    通信制限がかかってしまいました。
    A
    スムーズな入場のため、通信制限を解除してお持ちください。
    難しい場合は事前にチケット券面をブラウザに表示してお持ちください。
  • Q
    顔写真付き身分証明書は必要ですか？
    A
    基本的には確認いたしません。但し、チケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。
  • Q
    タブレットでも入場できますか？
    A

    スマートフォンでの入場を推奨しており、動作保証はしておりませんのでご留意ください。

    推奨環境）iOS14.0以上のsafariブラウザ、Android6.0以上のChromeブラウザ

  • Q
    スクリーンショットでも入場できますか？
    A
    スクリーンショットではご利用頂けません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。
  • Q
    チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。
    A
    エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

    [主なエラー解決方法]

    ・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
    ・メールアプリ上では、ただしくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
    ・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。
  • Q
    Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
    A
    推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。解決方法は以下になります。

    1.Playストアを起動します。
    2.「chrome」を検索します。
    3. Chromeをインストールします。
    4.チケットURLを開き、Chromeをタップします。
    5.チケットが表示します。