Q.認証がうまくいきません
A.以下①～⑤をご確認ください。

①入力している電話番号を再度ご確認ください。
電話番号のハイフンは入力不要です。
登録した電話番号が分からなくなった場合は、チケット購入サイトへお問い合わせください。

②iPhoneをご利用の場合、初期設定でSMSが受信できないようになっている場合があります。
iPhoneの「設定」を開き、「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。

③国際SMSの受信拒否設定をされている場合は、各キャリアの設定方法に従って解除してください。

④スマートフォンの容量を空けてください。
スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けて下さい。 

⑤スマートフォンの電波状況を確認してください。
電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試し下さい。 また、スマートフォンの再起動もお試し下さい。

Q.顔写真付き身分証明書は必要ですか？
A.スマートフォンの不具合等によりチケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。

Q.スクリーンショットでも入場できますか？
A.スクリーンショットではご利用頂けません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

Q.チケット購入後に、電話番号・メールアドレスを変更しました。入場できますか？
A.チケット購入サイトへお問い合わせください

Q.QRチケットはダウンロードやキャプチャをしなければいけませんか？

A.ダウンロードやキャプチャの必要はございません。表示されたQRコードをスタッフへ提示してください。
※スクリーンショットしたQRコードを提示しても認証できませんので、ご留意ください。