Q.SMS認証とはなんですか？
A.SMS認証とは、ご本人様確認のためにSMS（携帯電話の電話番号でメッセージのやりとりができるサービス）を利用した認証方式です。
※「SMS」はショートメッセージサービスの略称です。
Q.チケット購入後に、電話番号を変更しました。入場できますか？
A.チケット購入サイトへお問い合わせください。
Q.SMS認証がうまくいきません。
A.以下①～⑤をご確認ください。
①入力している電話番号を再度ご確認ください。
電話番号のハイフンは入力不要です。
登録した電話番号が分からなくなった場合は、チケット購入サイトへお問い合わせください。
②iPhoneをご利用の場合、初期設定でSMSが受信できないようになっている場合があります。
iPhoneの「設定」を開き、「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。
③国際SMSの受信拒否設定をされている場合は、各キャリアの設定方法に従って解除してください。
④スマートフォンの容量を空けてください。
スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けてください。
⑤スマートフォンの電波状況を確認してください。
電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試しください。 また、スマートフォンの再起動もお試しください。
Q.SMSの料金はかかりますか？
A.料金はかかりません。
Q.「認証コードの送信回数が上限に達しました」と表示され、認証コードを送信できません。
A.1時間以内に５回SMS認証コードを送信すると、ロックがかかります。
1時間後にロックが解除されますので、再度お試しください。
Q.「＋メッセージ」を使っていますが、SMS認証コードが届きません。
A.「＋メッセージ」アプリでは、SMS認証コードが届かない場合がございます。
「＋メッセージ」アプリを一時的にOFFにし、SMSを受信できる他のアプリ（「メッセージ」アプリ等）をお試しください。
Q.顔写真付き身分証明書は必要ですか？
A.スマートフォンの不具合等によりチケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。
Q.スクリーンショットでも入場できますか？
A.スクリーンショットではご利用いただけません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。
Q.チケットが表示できません。
A.以下①～③をお試しください。
①電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。
「チケットを提示ボタン」を再度タップするか、または一度チケットを閉じて再度、チケットURLへアクセスしてください。
②メールアプリやLINE内ブラウザでは、正しくチケットが表示されない場合があります。
メールやLINEの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLを推奨環境のブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
■推奨環境
iOS:14.0以上
ブラウザ:Safari
AndroidOS:6.0以上
ブラウザ:Chrome
③ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にしたうえで再アクセスしてください。
Q.チケットを表示したら、エラーが出ました。
A.エラー内容は、画面に表示されております。表示によって対応方法が異なりますので、以下ご確認ください。
①「通信に時間がかかっています。もうしばらくお待ちください。」と表示される
通信状況が不安定な可能性があります。通信環境をご確認ください。
②「存在しないチケットです」と表示される
URLが誤っている可能性があります。メールおよび分配を受けたメールやLINEの本文からURLを再度ご確認ください。
③スマートフォンで開いているのに、「このページはスマートフォン専用です」と表示される
ブラウザの設定が、PC版サイト表示になっている可能性があります。
モバイル版表示に切り替えてください。
iPhoneの場合、Safariの設定から「モバイル用Webサイトを表示」に変更してください。
Androidの場合、Chromeの設定から「PC版サイト」のチェックを外してください。
※機種により、操作方法が異なる可能性がございます。
Q.Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
A.推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。
解決方法は以下になります。
1.Playストアを起動します。
2.「Chrome」を検索します。
3. Chromeをインストールします。
4.チケットURLを開き、Chromeをタップします。
5.チケットが表示します。
