入場までの流れ

  • 顔写真登録の誤りを防ぐため、本ガイドページに記載された内容を登録前にご確認ください。
  • ①チケットを開きます。
    ※本チケットはローチケ電子チケットアプリで表示はできません。マイページやメールで送られたチケットURLをクリックしてください。
    ②必要に応じて分配を行います。※分配は必須ではありません。
    ③顔写真を登録します。
    ④【当日】QRコードを表示します。
    ※「QRコードを表示」は公演日当日0:00よりタップできるようになります。
    ⑤【当日】顔とQRコードを認証して入場します。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ご注意ください

注意事項
  • 入場には通信ができるスマートフォンが必要です。
  • 本チケットはローチケ電子チケットアプリで表示はできません。マイページやメールで送られたチケットURLをクリックしてください。
  • 他人の顔写真が登録されたチケットでは入場いただけません。
  • 本人確認ができない場合に備え、当日は顔写真付きの公的身分証明書を必ずご持参ください。
    【顔写真付きの身分証として有効なもの】
    (例)
    ・運転免許証
    ・マイナンバーカード
    ・パスポート
    ・在留カード
    ・住民基本台帳カード
  • お申し込み時にご登録いただいた同行者様の変更はできません。

推奨環境
  • iOS：最新のOSバージョンのSafari
  • Android: 最新のOSバージョンのGoogle Chrome

①チケットを開く

マイページやメール（件名：「チケット表示開始のお知らせ」）で送られたチケットURLをクリックしてチケットを開きます。
チケットが表示されます。
会場ですぐ提示できるように、当画面のブックマークを推奨しています。

※右にスワイプを行うことで、2枚め以降（同行者分）のチケットを表示することが可能です。

②必要に応じて分配を行う

同行される方へチケットの分配を行うことができます。

※分配が行われていないチケットがある場合でも顔写真登録は可能です。
※他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み時にご登録いただいた同行者様の変更はできません。申込時に登録された氏名、連絡先と来場者が一致しない場合はご入場いただけません。
分配するチケットを右スワイプで選んでください。
下記のいずれかのボタンをタップしてください。
・「同行者へ分配」ボタン
・チケットの中央付近にある「分配」ボタン
分配相手の情報を選択し、「選択」ボタンをタップしてください。

※他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み時にご登録いただいた同行者様の変更はできません。
※事前に登録している分配相手の情報修正をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
「分配」ボタンをタップしてください。
「チケットへ戻る」をタップすると、分配されずにチケット券面に戻ります。

※誤って購入者様（分配元）の顔写真登録済みのチケットを分配しないようご注意ください。顔写真登録済みのチケットを分配する場合、下記の画面が表示されますので、分配相手の顔写真が登録されているかご確認ください。
LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、メールから分配方法を選ぶことができます。
選択した分配方法によって、手順が異なります。
案内にしたがって分配してください。（画像はLINEを選択した場合）

※メールの場合はメッセージを編集できますが、URLは編集しないようにしてください。
チケット分配が済みますと、チケット券面上で分配状況を確認できるようになります。
分配相手がチケットURLにアクセスしていない（チケットを開いていない）場合は、「分配中」と表示されます。

※分配相手がチケットのURLを紛失された場合、分配方法を選択してチケットのURLを再送することができます。
チケット分配が済みますと、チケット券面上で分配状況を確認できるようになります。
分配相手がチケットURLにアクセスした（チケットを開いた）場合は、「分配済」と表示されます。

※分配相手がチケットのURLを紛失された場合、「分配相手がチケットURLを紛失した場合∨」をタップし、分配方法を選択してチケットのURLを再送することができます。

分配を受け取る

分配されたチケットのURLをタップしてください。

分配を取り消す

【分配中の場合】

分配したチケットが「分配中」の場合は、分配を取り消すことができます。
分配したチケットが「分配中」の場合は、分配の取り消しができます。
券面にある「分配を取り消す」ボタンから取り消してください。

【分配完了している場合】

分配が完了したチケットは、分配相手の方が購入者様（分配元）へチケットを返却することで分配を取り消すことができます。
購入者様（分配元）へチケットを返却すると、分配されていたチケットのURLは使用できなくなりますのでご注意ください。
「分配返却」ボタンをタップしてください。

※分配されたチケットにのみ「分配返却」ボタンが表示されます。
「返却」ボタンをタップしてください。
「キャンセル」ボタンをタップすると、返却はされず、チケット券面に戻ります。

※返却後は、分配されたチケットのURLは使用できなくなりますのでご注意ください。
「返却」ボタンをタップしてください。
「キャンセル」ボタンをタップすると、返却はされず、チケット券面に戻ります。

※返却後は、分配されたチケットのURLは使用できなくなりますのでご注意ください。

③顔写真の登録を行う

同行者様名義のチケットでは、「同行者へ分配」または「同行者の顔写真を登録」を選択できます。分配せずに、同行者様の顔写真登録を行う場合は「同行者の顔写真を登録」をタップしてください。
顔写真を登録しない場合は、「閉じる」をタップしてください。

【登録時に撮影する場合】

1.「顔写真を登録」をタップします。
2.「カメラモードで登録」をタップします。
3. カメラへのアクセスを許可します。
4. 顔を撮影します。
5. 写真を確認し、「登録」をタップします。
6.同行者様名義のチケットでは、「登録」をタップ後に「顔写真登録前の最終確認」が表示されます。
顔写真に問題ない場合は、「OK」をタップしてください。

※ご本人様名義のチケットでは、表示されません。

【フォルダ内の写真を登録する場合】

1.「顔写真を登録」をタップします。
2. 「アップロードして登録」をタップします。
3. ライブラリから写真を選択します。
4. 写真を調整し、「調整完了」をタップします。
5. 確認のうえ、「登録」をタップします。
6.同行者様名義のチケットでは、「登録」をタップ後に「顔写真登録前の最終確認」が表示されます。
顔写真に問題ない場合は、「OK」をタップしてください。

※ご本人様名義のチケットでは、表示されません。

NG例

顔がわかりづらい写真では当日スムーズに入場できなくなる恐れがあります。
  • 加工されている（プリクラ、SNOW等で加工された写真は不可）
  • 平時と表情が異なる（過度な笑顔等）
  • 顔が見えづらい（暗い/逆光/白飛び等）
  • ピントが合っていない/ぶれている
  • 画像内に他人、ポスター等が写っている
  • 顔のパーツが隠れている（帽子/サングラス/マスク/マフラー/ピースサイン/目を閉じてる等）
  • メガネは可。PCメガネ/度が強いメガネ/フレームで目が隠れてる/レンズが反射してる等はNG

OK例

スムーズな入場のため、顔がわかりやすい写真を選んでください。
当日は登録された写真と入場者の顔をシステムで照合します。スムーズに入場できなくなる恐れがあるため、免許証／学生証のように顔が見えやすく加工されていない鮮明な写真を登録してください。
お困りのときは明るい場所で「カメラモード」を使って撮影することをオススメします。
  • 1ヶ月以内にスマホ/デジカメ等で撮影
  • 本人だけが写っている
  • 水平・正面向き
  • 適度な明るさ　☓ 白とび/暗い
  • よい画質　☓ ドットが見える
  • 顔が全て写っている　☓ 前髪がかかってる
  • 5MB以内（ファイルサイズが大きすぎると登録できません）

【登録した顔写真を確認する方法】

登録完了後に、チケットに顔写真が表示されます。 

当日

④QRコードを表示する

1.「QRコードを表示」をタップします。

2. チケットQRコードを表示します。

⑤入場する

1. QRコードを表示し入場列に並びます。
※ 画面が暗すぎないことを確認してください。
2. 認証用iPadに顔、QR読取端末にQRコードを映します。
3. iPadにOKが出たら入場します。

入場前のチェックリスト

  • ＜事前の準備＞
  • チケットを表示できましたか？
  • 会場ですぐ提示できるようにチケットURLをブックマークしましたか？（推奨）
  • ＜当日に向けて＞
  • 通信できるスマホをお持ちですか？
  • 顔写真付き身分証明書をお持ちですか？
    【顔写真付きの身分証として有効なもの】
    (例)
    ・運転免許証
    ・マイナンバーカード
    ・パスポート
    ・在留カード
    ・住民基本台帳カード
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

FAQ

  • ご利用環境

    Q.どんなスマートフォンでも利用できますか？
    A.iPhone/Androidのスマートフォンで、ご利用いただけます。
    以下の環境でのご利用を推奨いたします。

    ■推奨環境
    ・iOS：最新のOSバージョンのSafari
    ・Android: 最新のOSバージョンのGoogle Chrome

    ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。
    ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。（らくらくスマホ含む）

    Q.タブレットでも入場できますか？
    A.スマートフォンでの入場を推奨しており、動作保証はしておりません。あらかじめご留意ください。

    Q.通信制限がかかってしまいました。
    A.ご入場には、通信環境が必要となります。通信制限を解除いただくなど、通信ができる状態でお越しください。

    Q.スマートフォンを持っていません。どうしたらよいですか？
    A.ご入場には通信ができるスマートフォンが必要となります。ご入場までにご用意いただけますようお願いいたします。

  • 分配について

    Q.分配相手がイベントに行けなくなりました。別の人に分配できますか？
    A．分配相手よりチケットを返却してもらった後に、別の人へ再度分配することができます。
    操作方法は「チケットの分配（受け渡し）」ガイドをご参照ください。
    ※一部公演では分配相手を変更できない場合もございます。公演情報をご確認ください。お問い合わせはこちら。

    Q.分配相手の名前または電話番号が間違っていました。どうすればいいですか？
    A.【分配状況が「分配中」の場合】
    ［分配を取り消す］ボタンをタップして分配を取り消してください。取り消し後、分配相手の情報を修正して再度分配してください。
    操作方法は「チケットの分配（受け渡し）」ガイドをご参照ください。

    【分配状況が「分配完了」の場合】
    分配相手よりチケットを返却してもらってください。チケット返却後、分配相手の情報を修正して再度分配してください。
    操作方法は「チケットの分配（受け渡し）」ガイドをご参照ください。

    ※一部公演では分配相手の情報を変更できない場合もございます。公演情報をご確認ください。お問い合わせはこちら。

    Q.分配相手がチケットURLを紛失してしまいました。どうすればいいですか？
    A.チケットURLを分配相手に再送してください。

    【分配状況が「分配中」の場合】
    分配方法を選択して再送してください。

    【分配状況が「分配完了」の場合】
    「分配相手がチケットURLを紛失した場合∨」をタップし、分配方法を選択して再送してください。

    Q.同行者がスマートフォンを持っていませんが、どうすればいいですか？
    A.同行者様への分配が必須となっている公演の場合は、こちらからお問い合わせください。
    分配が必須でない公演の場合は、代表者様のスマートフォンで同行者様のチケットを表示いただき、ご一緒に入場ください。 

    Q.同行者に分配するチケットに自分の顔写真を登録してしまいました。 どうすればいいですか？
    A.お客様ご自身での登録画像の変更はできません。
    公演当日にご本人確認ができる顔写真付き身分証明書をお持ちのうえ、会場にお越しください。 

    Q.既に顔写真登録済みで顔写真登録できません。どうすればいいですか？
    A.分配元へチケットを返却してください。その後、顔写真が登録されていないチケットを改めて分配していただくよう、分配元にご依頼ください。

     

  • 当日の入場について

    Q.顔写真付き身分証明書は必要ですか？
    A.スマートフォンの不具合等によりチケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。

    Q.スクリーンショットでも入場できますか？
    A.スクリーンショットではご利用いただけません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

  • チケットがうまく表示できない場合

    Q.チケットがどこにあるのかわかりません。
    マイページからご確認いただけます。

    Q.チケットが表示できません。
    A.以下①～③をお試しください。
    ①電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。
    「チケットを提示ボタン」を再度タップするか、または一度チケットを閉じて再度、チケットURLへアクセスしてください。

    ②メールアプリやLINE内ブラウザでは、正しくチケットが表示されない場合があります。
    メールやLINEの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLを推奨環境のブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。

    ■推奨環境
    ・iOS：最新のOSバージョンのSafari
    ・Android: 最新のOSバージョンのGoogle Chrome

    ③ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にしたうえで再アクセスしてください。

    Q.チケットを表示したら、エラーが出ました。
    A.エラー内容は、画面に表示されております。表示によって対応方法が異なりますので、以下ご確認ください。
    ①「通信に時間がかかっています。もうしばらくお待ちください。」と表示される
    通信状況が不安定な可能性があります。通信環境をご確認ください。

    ②「存在しないチケットです」と表示される
    URLが誤っている可能性があります。メールおよび分配を受けたメールやLINEの本文からURLを再度ご確認ください。

    ③スマートフォンで開いているのに、「このページはスマートフォン専用です」と表示される
    ブラウザの設定が、PC版サイト表示になっている可能性があります。
    モバイル版表示に切り替えてください。
    iPhoneの場合、Safariの設定から「モバイル用Webサイトを表示」に変更してください。
    Androidの場合、Chromeの設定から「PC版サイト」のチェックを外してください。
    ※機種により、操作方法が異なる可能性がございます。

    Q.Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
    A.推奨環境対象外のスマホを使ってチケットを開こうとした際に発生します。
    最新バージョンへのアップデートをお願いします。

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