Q.分配相手がイベントに行けなくなりました。別の人に分配できますか？
A．『BE:FIRST LIVE in DOME 2024 “Mainstream – Masterplan”』におきましては、分配相手を変更することは出来ません。

Q.分配相手の名前または電話番号が間違っていました。どうすればいいですか？
『BE:FIRST LIVE in DOME 2024 “Mainstream – Masterplan”』におきましては、分配相手の情報を変更できません。お問い合わせはこちら。

Q.分配相手がチケットURLを紛失してしまいました。どうすればいいですか？
A.チケットURLを分配相手に再送してください。

【分配状況が「分配中」の場合】
分配方法を選択して再送してください。

【分配状況が「分配完了」の場合】
「分配相手がチケットURLを紛失した場合∨」をタップし、分配方法を選択して再送してください。

Q.同行者がスマートフォンを持っていませんが、どうすればいいですか？
A.『BE:FIRST LIVE in DOME 2024 “Mainstream – Masterplan”』におきましては、分配は必須ではございません。
代表者様のスマートフォンで同行者様のチケットを表示いただき、ご一緒に入場ください。

Q.同行者に分配するチケットに自分の顔写真を登録してしまいました。 どうすればいいですか？
A.登録画像の変更はできません。
顔写真付き身分証明証によるご本人確認をさせていただきますので、公演日当日に特別対応入場口へお越しください。

Q.既に顔写真登録済みで顔写真登録できません。どうすればいいですか？
A.分配元へチケットを返却してください。その後、顔写真が登録されていないチケットを改めて分配していただくよう、分配元にご依頼ください。

Q.チケットがどこにあるのかわかりません。
マイページからご確認いただけます。マイページはこちらからご確認ください。

Q.チケットが表示できません。
A.以下①～③をお試しください。
①電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。
「チケットを提示ボタン」を再度タップするか、または一度チケットを閉じて再度、チケットURLへアクセスしてください。

②メールアプリやLINE内ブラウザでは、正しくチケットが表示されない場合があります。
メールやLINEの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLを推奨環境のブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。

■推奨環境
iOS:14.0以上
ブラウザ:Safari

AndroidOS:6.0以上
ブラウザ:Chrome

③ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にしたうえで再アクセスしてください。

Q.チケットを表示したら、エラーが出ました。
A.エラー内容は、画面に表示されております。表示によって対応方法が異なりますので、以下ご確認ください。
①「通信に時間がかかっています。もうしばらくお待ちください。」と表示される
通信状況が不安定な可能性があります。通信環境をご確認ください。

②「存在しないチケットです」と表示される
URLが誤っている可能性があります。メールおよび分配を受けたメールやLINEの本文からURLを再度ご確認ください。

③スマートフォンで開いているのに、「このページはスマートフォン専用です」と表示される
ブラウザの設定が、PC版サイト表示になっている可能性があります。
モバイル版表示に切り替えてください。
iPhoneの場合、Safariの設定から「モバイル用Webサイトを表示」に変更してください。
Androidの場合、Chromeの設定から「PC版サイト」のチェックを外してください。
※機種により、操作方法が異なる可能性がございます。

Q.Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
A.推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。
最新バージョンへのアップデートをお願いします。