MOALA Ticketご利用の流れ

①ご来場者様にはメールでチケットURLが届きます

メールに記載された注意事項をかならずご確認ください。

②チケットURLをタップして、LINEでログインしてください

※チケットを表示する際は、LINEが必要です。
※かならずご来場される代表者様のLINEでログインして、持ち主登録をしてください。
※LINEログインについての詳細はLINEログイン 持ち主登録をご覧ください。

③チケット画面を開いてください

[複数枚チケットの場合]
チケットを横にスワイプすると、次のチケットがご確認いただけます。

※本公演ではチケットの受け渡しはできません。チケットを複数枚お持ちの方は、代表者様・同行者様、ご一緒にご入場ください。

④入場ではあらかじめ「チケットを提示」ボタンを押して、スタッフにご提示ください

※「チケットを提示」ボタンを押すと、「利用モード」になり、スタンプが反応するようになります。
※QRコードは公演によって表示されない場合があります。

⑤スタッフがスタンプを押して、入場!

※スタンプが反応するとスタンプ画像が表示されます。

よくあるご質問

Q

どんなスマートフォンでも利用できますか?

A

iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。
本公演ではご来場されるご購入者様のスマートフォンにLINEが必要です。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:12.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:6.0以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください)
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)

Q

スマートフォンにLINEがインストールされていません。チケットは利用できますか?

A

ご利用頂けません。
本公演ではチケットを表示する際、かならずLINEログイン 持ち主登録が必要になります。
スマートフォンにLINEをインストールされていない方は、インストールをお願いいたします。

Q

LINEログイン 持ち主登録とはどういう仕組みですか。

A

ご来場者される代表者様のスマートフォンにインストールされているLINEを通して、チケットに対して持ち主登録を行います。
詳細はLINEログイン 持ち主登録をご確認ください。

Q

スクリーンショットでも利用できますか?

A

スクリーンショットではご利用頂けません(スタンプが反応しません)。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

Q

タブレットは利用できますか?

A

タブレットは非推奨端末となり、チケットの表示やスタンプを利用する際に正常に動作しない場合があります。
スマートフォンをお持ちの場合は、スマートフォンでチケットを表示いただくようお願いいたします。

Q

チケットを受け渡しすることはできますか?

A

本公演ではチケットの受け渡しはできません。チケットを複数枚お持ちの方は、代表者様・同行者様、ご一緒にご入場ください。
また、持ち主登録が完了したチケットを他の人に受け渡すことはできません。

Q

チケットは何度も利用できますか?

A

利用できません。1度チケットを利用すると、そのチケットは利用済みになります。

Q

チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。

A

エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

[主なエラー解決方法]

・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
・メールアプリ上では、ただしくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。

Q

Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。

A

推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。
推奨環境へのアップデートをお願いします。

Q

どんなスマートフォンでも利用できますか?

A

iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。
本公演ではご来場されるご購入者様のスマートフォンにLINEが必要です。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:12.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:6.0以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください)
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)