MOALA Ticket

チケット利用の流れ-SMS認証-

1. ご来場者様にはメールでチケットが届きます。

※メールに記載された注意事項を必ずご確認ください。

2. チケットURLをタップすると、電話番号認証画面が開きます。


3. 登録済みの電話番号を入力し、認証コードを発行します。

チケット購入時に登録した電話番号を入力し「認証コードを受け取る」をタップすると、SMSに認証コード（４桁）が届きます。認証コードの有効期限は２分間です。

※電話番号のハイフンは入力不要です。
※登録した電話番号が分からなくなった場合は、各チケット購入サイトへお問い合わせください。
※３分以上経ってもSMSが届かない場合は、再度「認証コードを受け取る」をタップしてください。
※尚、1時間以内に６回以上タップするとロックがかかり、１時間操作ができなくなりますのでご注意ください。
SMSが届かない場合

4. SMSに届いた「認証コード」を入力すると、チケットが開きます。

[複数枚チケットの場合]
チケットを横にスワイプすると、次のチケットがご確認いただけます。

5. 入場口ではあらかじめ「チケットを提示」ボタンを押して、スタッフにご提示ください。

「チケットを提示」ボタンを押すと、「利用モード」になり、スタンプが反応するようになります。

6. スタッフの案内に従って入場してください。

認証が成功するとスタンプ画像が表示されます。

よくあるご質問

  • Q
    どんなスマートフォンでも利用できますか？
    A
    iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。

    ■推奨環境
    docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

    iOS:12.0以上 ブラウザ:Safari

    AndroidOS:6以上 ブラウザ:Chrome

    ※SMS認証は電話番号宛に届くショートメッセージに記載のコードで認証するため、SMSが受信できない端末はご利用いただけません。
    ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません（動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください）
    ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません（らくらくスマホ含む）
  • Q
    スクリーンショットでも利用できますか？
    A
    スクリーンショットではご利用頂けません（スタンプが反応しません）。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。
  • Q
    タブレットは利用できますか？
    A
    タブレットは非推奨端末としており、公演によっては利用不可の場合もございます。スマートフォンをお持ちの場合は、スマートフォンでチケットを表示いただくようお願いいたします。
  • Q
    同行者がスマートフォンを持っていませんが、どうすれば良いでしょうか。
    A
    複数枚チケットをお持ちの場合は、複数枚チケットが表示されているスマートフォンでご一緒に入場ください。
  • Q
    チケットを開こうとしたらエラー表示が出てしまいました。
    A
    エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

    [主なエラー解決方法]

    ・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
    ・メールアプリ上では、ただしくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
    ・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。
  • Q
    チケットは何度も利用できますか？
    A
    利用できません。1度チケットを利用すると、そのチケットは利用済みになります。
  • Q
    Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
    A
    解決方法についてはこちら
  • Q
    スクリーンショットでも利用できますか？
    A
    スクリーンショットではご利用頂けません（スタンプが反応しません）。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

SMS認証について

  • Q
    SMS認証とはなんですか？
    A
    SMS認証とは、ご本人様確認のために携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）を利用した認証機能です。
  • Q
    SMSが受信できません、届きません。
    A
    以下①～⑤をご確認ください。

    ①入力している電話番号を再度ご確認ください。
    電話番号のハイフンは入力不要です。
    登録した電話番号が分からなくなった場合は、各チケット購入サイトへお問い合わせください。

    ②iPhoneをご利用の場合、初期設定でSMSが受信できないようになっている場合があります。
    iPhoneの「設定」を開き、「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。

    ③国際SMSの受信拒否設定をされている場合は、各キャリアの設定方法に従って解除してください。

    ④スマートフォンの容量を空けてください。
    スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けて下さい。 

    ⑤スマートフォンの電波状況を確認してください。
    電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試し下さい。 また、スマートフォンの再起動もお試し下さい。 
  • Q
    「認証コードの送信回数が上限に達しました」と表示され、認証コードを送信できません。
    A
    １時間以内に６回以上SMS認証コードを送信すると、ロックがかかります。
    ５回目の認証コード送信時刻から１時間後にロックが解除されますので、再度お試しください。
  • Q
    SMSが受信できません、届きません。
    A
    以下①～⑤をご確認ください。

    ①入力している電話番号を再度ご確認ください。
    電話番号のハイフンは入力不要です。
    登録した電話番号が分からなくなった場合は、各チケット購入サイトへお問い合わせください。

    ②iPhoneをご利用の場合、初期設定でSMSが受信できないようになっている場合があります。
    iPhoneの「設定」を開き、「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。

    ③国際SMSの受信拒否設定をされている場合は、各キャリアの設定方法に従って解除してください。

    ④スマートフォンの容量を空けてください。
    スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けて下さい。 

    ⑤スマートフォンの電波状況を確認してください。
    電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試し下さい。 また、スマートフォンの再起動もお試し下さい。