第1条（本規約の範囲等）
- リセールチケットサービス出品利用規約は、playground株式会社（以下「当社」といいます）が提供する、出品者及び購入者間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的としたチケットのリセールサービス（以下「リセールサービス」といいます）において、MOALA Ticketのリセール出品機能を用いて出品者がチケットを出品する際に適用される規約です。なお、リセール出品されたチケットの購入に関しては、「購入規約」に定めることとします。
- 当社が提供するリセールサービスの利用ガイド等（チケットごとに記載される各チケットの条件を含み、以下「利用ガイド等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。
- リセールサービスにおいてユーザーが出品することができるチケットは、当社が取り扱うチケットのうち、興行主催者が提供者にチケット販売を委託し、出品者が提供者から購入したMOALA Ticketによって発券される電子チケットであり、以下の各号に定めるチケットとします。
①興行主催者がリセールサービスの対象として許諾したチケット
②興行主催者及び提供者がリセールサービスの対象として許諾したチケット - リセールサービスを提供するにあたり、当社は、「プライバシーポリシー」に定める利用目的の範囲内でユーザーのリセールサービスにおけるチケット購入履歴及びユーザーの個人情報を利用します。また、当社は、興行に関連する興行の主催者などの第三者や提供者に対して、ユーザーのリセールサービスにおけるチケットの出品・購入履歴及びユーザーの個人情報を提供する場合があります。詳しくは、「プライバシーポリシー」をご確認下さい。
- ユーザーは、リセールサービスを利用することにより、本規約に承諾したものとみなし、ユーザーは誠実に本規約を遵守する義務を負うものとします。
- 本規約に定めのない事項については、MOALA Ticket利用規約に準ずるものとします。
- リセールサービスの運用及びユーザーからの問い合わせ対応等は、主催者又は主催者から許諾を受けた提供者が行う場合があることを、ユーザーはあらかじめ同意するものとします。
第2条（連絡方法）
- 本規約の変更通知、その他当社からユーザーへの通知は、電子メール、リセールサービスのインターネットサイトへの掲示、又はその他、当社が適当と認める方法により行われるものとします。
- 前項の通知が電子メールで行われる場合、当社が電子メールをユーザーが予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもってユーザーへの通知が完了したものとみなします。当社は、ユーザー側の事情による通知の未受信、未読に関して責任を負いません。
第3条（登録内容の変更）
- ユーザーは、MOALA TicketにおけるＩＤ等の登録及び購入の際に届け出た内容等に変更があった場合には、速やかに所定の方法により当該変更の届出を当社に対して行うものとします。
- 前項の届出を怠ったことによるユーザーの不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。また、ユーザーが前項の届出を怠ったことにより当社その他の第三者が損害を被った場合には、ユーザーは全ての責任を負うものとします。
- 当社は、自己の判断で、ユーザーによる当該登録・届出内容に誤入力、誤字その他客観的に明白な誤りがあった場合には、当該登録・届出内容の修正を行う場合があります。
第4条（定義）
本規約において、次の用語は、以下のとおり定義されます。
- チケット
MOALA Ticketで発行された電子チケットのうち、当社が指定したコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベント、各種施設、映画等の入場券、その他当社が認める商品又は権利 - ユーザー
本規約に同意の上、リセールサービスを利用する方 - 提供者
チケットの興行主催者がチケット販売を委託してチケットの一次販売を行う者 - 対象公演
リセールサービスで取引されたチケットにより入場等が可能なコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベント、各種施設等 - 出品者
リセールサービスにおいて自らが保有するチケットの譲渡を希望するユーザー、又は譲渡を行ったユーザー - 購入者
リセールサービスにおいて、出品者が提供するチケットの購入を希望する者、又は購入した者 - 購入規約
出品されたチケットの購入の際に購入者に適用される規約 - MOALA Ticket
当社が提供するスマートフォン、タブレット及びその他のポータブル端末上のブラウザ・コミュニケーションアプリ等を用いて電子チケットを発券するクラウドサービス型の電子チケット発券サービス - MOALA Ticket規約
MOALA Ticketを通して発券された電子チケットに適用される以下の規約
MOALA Ticket利用規約
第5条（ユーザーの遵守事項）
ユーザーは、リセールサービスの利用に際して、次の各号に定める行為又はそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
- 法令又は本規約及びMOALA Ticket規約に違反する行為
- 公の秩序又は善良の良俗を害する行為
- ID登録時において、第三者になりすます行為又は意図的に虚偽の情報を送信する行為
- 転売目的でチケットを購入する行為
- 正当な理由なく購入もしくは譲り受けたチケット又はチケット引換え時に必要な番号を第三者に販売もしくは譲渡する行為
- 親権者の同意なく未成年者がリセールサービスを利用する行為
- 第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示、又は提供する行為
- 不正アクセス行為、第三者のIDを利用する行為、複数のIDを作成し又は保有する行為、その他これらに類する行為
- リセールサービスを掲載するサイトにアクセスして情報を改ざんし又は当該サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなど、当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、その他、当社が提供するサービスに支障をきたす恐れのある行為
- 他のユーザー、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又は他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害など与える行為もしくはそれらの恐れのある行為
- 購入の意思のないチケットを購入しようとする行為
- ユーザー自らが購入したチケット以外のチケットを出品する行為
- 譲渡の意思のないチケットを出品する行為
- 購入者が出品者に対して、リセールサービスにおいて行われたチケットの売買金額以外に金銭等を要求する行為、又は、出品者が購入者に対して、当該金銭等の支払いを提案する行為
- リセールサービスにおいて取引されたチケットを、本規約等に定める方法以外の方法で出品者から購入者に渡す行為、又は、購入者が出品者に対して、当該行為を要求する行為
- 前各号の他、リセールサービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、又は当社の財産を侵害する行為、第三者もしくは当社に不利益を与える行為
- 上記各号の他、当社が不適切と判断する行為
第6条（利用資格の停止・取消）
- ユーザーが第５条各号又は本項各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちにユーザーのリセールサービスの利用資格を停止することができるものとします。また、利用資格が停止されたユーザーは、当社に対して現に負担する債務の全額を直ちに支払うものとします。
①料金等の支払債務の履行遅滞又は履行不能が発生した場合
②契約の成立にもかかわらず、正当な理由なく、入金手続きをされない場合
③クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により、ユーザーの指定したクレジットカードや支払口 座の利用が停止させられた場合 - 第5条各号又は前項各号のいずれかに該当する場合、当該ユーザーは当該行為により当社その他の第三者が損害を被った場合には、ユーザーは全ての責任を負うものとします。
- ユーザーが第５条各号又は第１項各号の事項に該当する場合であって、その行為が悪質であると当社が判断した場合には、当該ユーザーのリセールサービスの利用資格を停止するほか、当該ユーザーのＩＤの登録を取消す場合があります。
第7条（利用前の準備）
- ユーザーは、自己の責任と負担において、リセールサービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、リセールサービスの利用に関わる一切の通信料、接続料等はユーザーが負担するものとします。
- ユーザーは、携帯電話での利用の場合、携帯電話の新規発売機種等、端末によってはリセールサービスのご利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。
第8条（サービスの中止・中断・変更等）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、リセールサービスの全部又は一部の運営を、一時的に中止・中断・停止し、又は変更・廃止できるものとします。
①リセールサービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
②戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、サイバー攻撃その他の不可抗力等により、リセールサービスの提供が通常どおりできなくなった場合
③通信事業者が提供するサービスの中止・中断・変更等があった場合
④当社がリセールサービスの運用に影響を及ぼすと判断する不正なアクセス等があった場合
⑤前各号の他、リセールサービスの運用上又は技術上相当な理由がある場合 - 当社は、前項に定める事由のいずれかに基づくリセールサービスの停止などにより、ユーザー又は第三者に発生した損害につき、一切の責任を負いません。
第9条（免責）
- 当社は、本規約で別段の定めをおく場合を除き、リセールサービスに関連して発生したユーザー又は第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。但し、当該損害が当社の故意又は重過失により発生した場合は除きます。
- 当社は、ユーザーがリセールサービスの利用にあたり、入力、送信した個人情報については、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等が完全に防止されることは保証しません。
- 当社は、リセールサービス内容、及びリセールサービスにて提供する情報やサービス及びユーザーが、リセールサービスや当社がお送りした電子メール等を通じて得る情報等に関して、現状有姿で提供するものとし、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性等のいかなる保証もしません。
- 当社は、リセールサービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負いません。
- 当社は、リセールサービスにより販売されるチケット等の販売数量がユーザーの全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、リセールサービスにより販売されるチケット等に記載された興行等の内容が真実であること（記載どおりに実施されることを含みます）についていかなる保証もしません。
- 当社は、特定のユーザーの行為により他のユーザー、又は第三者が被った損害について、何らの責任も負いません。
- リセールサービスは、出品者と購入者との間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的とするサービスであり、出品者と購入者との間におけるチケットの売買について、何らかの紛争等が生じた場合であっても、原則として当事者間で解決するものとし、当社は本規約等に定めるほかその責任を負いません。
- 当社は、取引の相手方の情報を出品者又は購入者に開示する義務を負いません。
- リセールサービスは、当社がその時点で提供可能なものとします。当社は、提供する情報（出品者により提供されたチケットに関する情報を含みます）の完全性、正確性等につき、いかなる保証もしません。
- 当社は、リセールサービス上のバグその他を補修する義務及びリセールサービスを改良又は改善する義務を負いません。
- 当社は、リセールサービスの内容の追加、変更、又はリセールサービスの中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。また、アクセス過多、リセールサービスと連携するＳＮＳのアクセス不可、その他予期しない原因で、リセールサービスの表示速度の低下や、アクセスが不可能となった場合も同様に、一切その責任を負いません。
- 当社は、アカウント及びこれに対応するパスワードが第三者に使用されたことによってリセールサービスに関して当該ユーザーが被る損害については、一切責任を負いません。
- 本規約等に違反する行為又はそのおそれがある行為があったと信じるに足りる相当な理由があると当社が判断した場合、その他本規約等に定める場合、当該行為を行ったユーザーの登録を強制的に取消し、リセールサービスの利用を停止（既に行われているチケットの取引停止を含みます）する場合がありますが、当社はそれによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
- 当社が、リセールサービスに関する事業の一部ないし全部を第三者（当社の関連会社を含みます）に譲渡等（事業譲渡、会社分割等を含みます）する場合には、本規約に関する契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、並びにユーザーの登録情報その他の情報を、当該譲渡等の譲受人に譲渡等することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡等につきあらかじめ同意します。当社は、当該譲渡等に伴ってユーザーに何らかの不利益又は損害が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
- 当社は、リセールサービスを通じて購入したチケットがリセールサービス対象チケットとしてリセール出品できることを保証しません。
- 当社がリセールサービスの利用に関して何らかの理由によりユーザーに責任を負う場合であっても、当社は、当該ユーザーが直接かつ現実に被った通常の損害について、関連する取引ごとに、当社が取引をマッチング及び仲介したチケットのリセールサービスにおける取引価格を上限として賠償するものとし（但し、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません）、自らの予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、付随的損害、間接損害、派生的損害及び逸失利益については責任を負わないものとします。
第10条（準拠法と管轄）
- 本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
- リセールサービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（リセールサービスの内容）
- リセールサービスは、出品者と購入者との間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的とします。
- リセールサービスで出品可能なチケットは、出品者名義の当社が指定するＭＯＡＬＡ Ｔｉｃｋｅｔにおいて発券されるチケットに限られます。チケットに名義の記載がない場合は、購入者が自ら購入したチケットのみ出品可能なものとします。
- リセールサービスの提供にあたって基準となる時刻は、日本標準時を基準として当社のサーバ内で管理されている時刻によるものとします。
第12条（チケット出品）
- 出品者は、当社が別途指定する方法に従って、当社所定の認証を行い、チケットに関する情報等を正確に入力し、チケットの出品申請（以下「出品申請」といいいます）を行うものとします。
- ユーザーが出品申請を行うにあたっては、本規約及びMOALA Ticket規約に同意する必要があります。
- 公演等によっては、リセールサービスにおいてチケットのリセール出品ができない場合があります。
第13条（リセールサービスの料金）
- リセールサービスにおいてチケットの取引が成立した場合に負担する手数料等は、チケットの出品時に明示されます。
- 前項に定める手数料等については、当社が出品者に振り込むチケット代金から控除することで精算を行うものとします。但し、本項の定めは、これ以外の精算方法によることを妨げるものではありません。なお、前項に定める手数料等の支払方法及びチケット代金の入金方法については、別途当社が定めるとおりとします。
- 本規約に明示的に定められた場合を除き、当社及び購入者は、第1項に定める手数料等につき、これを出品者に返金する義務を負いません。
第14条（出品期間）
出品者は、リセール出品期間に限りチケットを出品できますが、期間を経過した出品中のチケットは、自動的に出品が取り消されます。
第15条（チケット取引）
- 購入者が、リセールサービスを通じて出品者から出品されたチケットの購入申込をすることにより、購入者と出品者との間において当該チケットの売買契約が成立します。出品者及び購入者は、本規約に別段の定めがある場合を除き、当該売買契約に基づき発生した権利義務を第三者に譲渡、担保提供その他の処分することはできないものとします。
- 売買契約成立後、購入者から当社への支払いが完了した時点で購入者の出品者に対するチケット代金支払債務は消滅し、チケットは、MOALA Ticketを通じて出品者から購入者に譲渡されます。この場合、出品者のMOALA Ticket上の当該チケットは無効となり、購入者に、当社が指定する方法によりチケットが譲渡されます。
- 出品者及び購入者は、取引の申込状況・成立状況を適時確認するとともに、チケット売買に関して必要な情報等を入力するものとします。
第16条（チケット代金の入金）
- 当社は、出品者に対し、以下の各号に掲げる条件を満たした場合、出品者が負担する手数料等を控除したうえで、購入者が支払ったチケット代金を支払うものとします。支払い時期は、別途当社から案内がない限り、チケットの対象公演終了後となります。
①出品されたチケットが、購入者によって購入申込みされ、購入者からのチケット代金の入金が完了していること
②購入者が購入したチケットがMOALA Ticketを通じて出品者から購入者への譲渡が完了していること
③出品者が、チケット代金を受領するための口座情報等当社が求める情報を、当社が指定する期日までに当社所定の方法によって登録完了していること
➃チケットの対象公演が中止・延期等の理由により払い戻しとならず、対象公演が実施されたこと - 出品者の責めに帰すべき事由により、振込の組戻し又は再振込等が発生した場合、当該組戻し又は再振込等に関する費用は出品者の負担とし、当社は、これらの費用を出品者が受領するチケット代金から控除することができるものとします。
- 出品者の責めに帰すべき事由によりチケット代金が入金できなかった場合、又は入金が遅延した場合であっても、当社はそれらによる損害を賠償する責任を負わないものとします。
第17条（出品の取消し）
- 出品者は、購入者から購入申込がなされるまで、又は出品期限が経過するまでの間は、所定の方法により出品したチケットの出品を取り消すことができるものとします。
- 当社は、出品者の出品したチケットが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当該チケットの出品を中断又は中止できるものとし、また、当該チケットが既に取引中の場合であっても、これを強制的に中止させることができるものとします。
①対象公演の主催者等が、チケットの購入者以外のチケットの利用を禁止している場合
②対象公演の主催者等が、リセールサービスにおけるチケットの売買を禁止している場合
③公演日時、公演会場、座席番号、その他出品されたチケットに関する情報が誤っている場合
④対象公演が中止・延期などの理由により払戻しとなった場合
⑤本規約第５条各号又は第６条第１項各号に該当する場合
⑥その他、当社がリセールサービスにおける取引として不適切と判断した場合
第18条（販売・引き渡しの拒否）
- 当社は、ユーザーが第5条各号又は第6条第1項の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーからのチケットの出品等をお断りすることがあります。
- 当社は、前項により当社に発生した損害について、ユーザーに損害賠償を請求することができます。
第19条（チケットの取替・変更）
購入者と出品者との間において売買契約が成立し、代金決済が済んだチケットは、ユーザー都合による取替、変更、キャンセルはお受けできず、本規約に定める他、チケットの払戻しを受け付けることはできません。なお、リセールサービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。
第20条（紛失・盗難）
当社は、一旦発行し、ユーザーが取得したチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも、再発行を行いません。
第21条（リセールサービスの終了・再開）
- リセールサービスを通じて購入者が取得したチケットについて、対象公演が、中止・延期等の理由により払い戻しとなった場合、出品者と購入者の間の売買契約は自動的に解除されるものとします。これにより購入者が取得したチケットは自動的に効力を失い、チケットに関する一切の権利は出品者に帰属します。当社は、出品者に代わって購入者に対して購入代金の返金を行うものとし、購入者は、当社に対し、出品者が購入者に対して返金する当該金銭の代理受領権限を付与すること及び当社が当該金銭の代理受領後に購入者に対して当該金銭を移動させることに同意します。但し、購入者には、返金を受けるために、別途当社から案内する期限内に、所定の方法にて返金受領手続きを行って頂く場合がございます。提供者から直接購入した出品者は、提供者からの案内に従って提供者から直接チケット代金の払い戻しを受けるものとし、当社は提供者と出品者との間の当該チケット代金の払い戻し手続に関しては何ら責任を負いません。
- 返金対象は、原則として購入者が支払ったチケット代金のみとし、チケット購入時に購入者が負担した各種手数料（システム利用料、発券手数料、決済手数料を含みますがこれに限りません）に関しては、別途明記がない限り返金は行いません。
- 返金期限内に、購入者が所定の方法にて返金手続きを行わなかった場合、購入者は当該チケット代金の権利を放棄したものとみなし、当該チケット代金の権利は当社に移転するものとします。
第22条（リセールサービスの終了・再開）
リセールサービスの対象期間中であっても、マッチング可能なリセール出品チケットがなくなった場合、その他当社が必要と判断した場合等、状況に応じて、当社は、個々の興行毎にリセールサービスの対象期間を変更、中断、再開及び終了等することができます。
第23条（転売等の禁止）
- 当社は、ユーザーが、リセールサービスにおいて購入したチケットを、営利を目的として第三者に転売又は転売を試みる行為、及び転売のために第三者に提供することを一切禁止します。
- 前項に定める行為が判明した場合、当社、主催者又は提供者は自らの判断で購入済みの対象チケットを無効とすることができます。また、当社、主催者又は提供者は、対象チケットを保有している者（その他、対象チケットを購入したと主張するものを含みます）に対して、チケット代金の返金を認めず入場を認めないことがあり、既に入場している場合には退場を命じることができます。
- 入場資格者（購入者及びその同時入場者を入場資格者とする場合を含みます)を特定した上で販売されるチケットについて、入場資格者名義と実際の入場資格者が異なること（ユーザーの入力ミスによるものを含みます）及び前項に基づきユーザーが被る不利益（会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます）について、当社は一切の責任を負いません。
第24条（通信回線の混雑等について）
通信回線の混雑又はコンピューター・システム上の不慮の事故、サイバー攻撃等により、チケット申込や購入の成否の確定又はその通知が大幅に遅れ、又は不可能となったとしても、当社はこれによりユーザー又は第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。
第25条（規約の変更・改訂）
当社は、リセールサービスの提供環境に技術的、法的又はその他の変化が生じた場合その他相当の事情がある場合には、本規約を随時変更することがあります。当社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を周知するものとし、当該変更内容の周知後、ユーザーがリセールサービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。変更後の本規約は、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトへ掲載したとき（当社が改定後の規約の発効日を別途設定した場合はその日）に効力を生じます。但し、当社が重要であると判断する内容の変更については、一定の周知期間を設けます。
以上
附則
2022年9月26日 制定
2022年11月24日 改定
