MOALA ご利用ガイド

アカウントの登録から入場までのステップ

不正転売防止のポイント

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アカウントの登録方法

下記推奨ブラウザにて操作してください。
・iPhone：最新のOSバージョンのSafariブラウザ
・Android：最新のOSバージョンのChromeブラウザ

※推奨ブラウザ以外のブラウザやシークレットモードでは動作しない場合があります。

１
MOALAのアカウントページへアクセス

推奨ブラウザでMOALAのアカウントページへアクセスしてください。

２
MOALAのアカウントの作成・ログイン

【初めてMOALAのアカウントを作成する場合】
［Googleでログイン］または［Appleでサインイン］をタップし、「利用規約」と「プライバシーポリシー」に同意のうえ、MOALAのアカウントを作成してください。
※MOALAのアカウントを作成するには、Googleアカウント、または、Apple Accountが必要です。


【すでにMOALAのアカウントをお持ちの場合】
新しくMOALAのアカウントを作成する必要はありません。
以前登録されたMOALAのアカウントでログインを行ってください。
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顔写真の登録方法

一度登録した顔写真はいかなる理由の場合でも不正防止のため、写真を登録後、1年間は変更できません。
必ずご自身のアカウントであることを確認のうえ、顔登録を行ってください。

１
［登録画面へ］を押下

MOALAのアカウントページにて［登録画面へ］を押してください。

※アンケートフォームへ記載するアカウントはこちらに表示されているものを記載ください。

２
顔写真登録時の注意事項を確認

顔写真登録時の注意事項を確認し、同意ボックスにチェックを入れ、［撮影］を押してください。

３
カメラのアクセスを許可

カメラへのアクセスを求めるモーダルが表示されるので、［許可］を押してください。

４
顔写真の撮影

枠の範囲内に顔が収まるように撮影してください。

５
顔写真の登録

チェック事項を確認し、問題がなければ［登録］を押してください。

※一度登録した顔写真はいかなる理由の場合でも不正防止のため、写真を登録後、1年間は変更できません。
※必ずご本人の顔写真を登録してください。

６
登録した顔写真を確認

［顔写真の表示］を押すと、登録されている顔写真を確認できます。
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本人確認方法

１
デジタル認証アプリをダウンロード

デジタル認証アプリをダウンロードしてください。

対応OS
・iOS バージョン16.0以降
・Android バージョン11以降

２
［マイナンバーカードで認証］を押下

MOALAのアカウントページにて［マイナンバーカードで認証］を押してください。

３
［マイナンバーカードで本人確認］を押下

デジタル認証アプリをダウンロードしていることを確認し、［マイナンバーカードで本人確認］を押してください。

※デジタル認証アプリをダウンロードしていない場合、正常に動作しない可能性があります。デジタル認証アプリをダウンロードしたうえで、操作を行ってください。

４
デジタル認証アプリにログイン

デジタル認証アプリに切り替わったら、生体認証などの端末の認証方法でログインしてください。

５
手順を確認

手順を確認し、［はじめる］を押してください。

６
暗証番号を入力

利用者証明用電子証明書の暗証番号を入力してください。

※3回間違えるとマイナンバーカードにロックがかかります。ロックがかかった場合は、下記参照のうえロック解除を行ってください。
https://img.myna.go.jp/manual/04-07/0220.html

７
マイナンバーカードの読み取り

マイナンバーカードの上にスマートフォン上部を重ね合わせ、［読み取り開始］を押してください。

８
MOALAへの認証を許可

内容を確認し、［許可］を押してください。

９
認証を完了しMOALAのアカウントページに戻る

認証が完了したら［利用中のサービスへ戻る］を押して、MOALAのアカウントページへ戻ってください。

１０
認証が完了していることを確認

MOALAのアカウントページにてマイナンバーカードで認証が「認証済み」となっていることを確認してください。
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チケットの表示・入場方法

下記推奨ブラウザにて操作してください。
・iPhone：最新のOSバージョンのSafariブラウザ
・Android：最新のOSバージョンのChromeブラウザ

※推奨ブラウザ以外のブラウザやシークレットモードでは動作しない場合があります。

１
MOALA Ticketにアクセス

推奨ブラウザでMOALA Ticketへアクセスしてください。

２
MOALAのアカウントにログイン

［新規登録・ログイン］を押して顔写真登録と本人確認を行ったMOALAのアカウントでログインしてください。
　
※必ず事前に登録したMOALAのアカウントでログインを行ってください。

３
イベント一覧を表示

ログイン後、参加予定のイベント一覧が表示されます。

※イベント一覧が表示されない場合
・チケット発券前の場合は、表示されません。チケットの発券が開始していることを確認してください。
・チケット発券後に表示されない場合は、ログインしているMOALAのアカウントが間違っている可能性があります。
　画面右上の［人形アイコン］＞［ログアウト］を押してログアウトしてください。

４
チケットを表示

参加予定のイベントにて［チケット画面へ］を押すとチケットを表示できます。

５
入場画面を表示

［入場画面へ］を押し、［入場画面］を表示してください。

６
入場

認証用iPadに顔とQRを映し、ご入場ください。
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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

よくあるご質問

  • MOALAのアカウントにログインしましたが、知らないメールアドレスが表示されています

    Apple Accountでアカウントを作成した場合、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
    ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple Accountでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。
    メールはApple Accountに登録済みのメールアドレスに転送され、アカウントやチケットも問題なく利用できますので、ご安心ください。

  • エラーでMOALAのアカウントにログインできません

    下記をご確認ください。

    ・推奨ブラウザでログインしていることを確認してください。
    　iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChromeブラウザを利用してください。
    ・キャッシュとCookieの削除をお試しください。
    　iPhoneの場合：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
    　Androidの場合：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

  • 登録した顔写真を変更したいです

    ご登録後1年間変更することはできません。

  • カメラへアクセスできず顔登録できません

    カメラへのアクセスを拒否している場合は、カメラへのアクセスを許可してください。

    ■iPhoneの場合
    Safariブラウザをご利用ください。
    設定方法は下記手順をご確認ください。
    １．「設定」アプリを押す
    ２．検索欄にて「Safari」と入力し、検索
    ３．検索結果に表示される「Safari」を押す
    ４．画面下部の「カメラ」を押し、「許可」にチェックを入れる

    ■Androidの場合
    Chromeブラウザをご利用ください。設定方法は下記をご確認ください。
    https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

  • エラーで顔登録ができません

    下記をお試しください。

    ■iPhoneの場合
    ・Safariを利用している
    ・キャッシュとCookieを削除
    　方法：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
    ・端末の再起動
    ・ネットワークの変更（Wi-Fiをご利用の場合、モバイル通信に変更）
    ・OSバージョンを最新に更新


    ■Androidの場合
    ・Chromeを利用している
    ・キャッシュとCookieを削除
    　方法：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
    ・端末の再起動
    ・ネットワークの変更（Wi-Fiをご利用の場合、モバイル通信に変更）
    ・OSバージョンを最新に更新

  • 当選したチケットが表示されません

    チケット発券前の場合は、表示されません。チケットの発券が開始していることを確認してください。
    チケット発券後に表示されない場合は、ログインしているMOALAのアカウントが間違っている可能性があります。
    画面右上の［人形アイコン］＞［ログアウト］を押してログアウトしてください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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