Apple Accountでアカウントを作成した場合、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple Accountでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。
メールはApple Accountに登録済みのメールアドレスに転送され、チケットダウンロード機能も問題なく利用できますので、ご安心ください。

下記をご確認ください。

・推奨ブラウザでログインしていることを確認してください。
　iPhoneの場合：Safari
　Androidの場合：Chrome

・キャッシュとCookieの削除をお試しください。
　iPhoneの場合：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
　Androidの場合：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

MOALA Ticketからチケットを取り出し、リセールサイトでチケットを出品してください。
詳細は「リセール出品申込の方法」をご確認ください。

同行者の方は出品できません。
出品したい場合は、代表者へチケットを分配返却し、代表者が出品を行ってください。
チケットの返却方法は「リセール出品申込の方法」をご確認ください。

出品受付期間内であれば、出品枚数を変更できます。
以下手順に沿って、ご対応ください。

1. リセールサイト内マイページの「出品履歴」を表示
2. 出品をキャンセルしたいチケットを押す
3. ［出品を取消す］を押す
4. リセールサイト内マイページの「チケット一覧」を表示
5. 出品を取消したチケットを押す
6. ［MOALA Ticketにチケットを戻す］＞［チケットを戻す］を押す
7. MOALA Ticketを開き、出品したいチケットのみを取り出す
8. リセールサイトへ移動し、取り出したチケットを出品する

出品受付期間内であれば、出品キャンセルできます。
出品受付期間後のキャンセルや変更はできませんので、ご注意ください。

ご登録の銀行口座へお振込いたします。
受取口座や振込日は、リセールサイト内マイページの「出品履歴」よりリセールが成立したチケットを押してご確認ください。

リセールサイト内マイページの「出品履歴」で確認ができます。

「振込手続き完了」となっているチケットを押して振込手続き日を確認してください。
※振込手続き日から1週間以内を目安に振り込まれます。

以下の手順で変更できます。

1. リセールサイト「アカウント情報」を開く
2. ［口座情報を変更］を押す
3. 変更したい口座情報を入力して［保存］を押す

リセールサイト内マイページの「出品履歴」より受取口座を変更してください。
詳細は「振込エラーの場合」をご確認ください。
※振込予定日は成立チケットを押した詳細ページで確認できます。

MOALA Ticketへチケットを戻すことで、チケットを使用できます。
詳細は「不成立の場合」をご確認ください。

「リセール購入申込の方法」をご確認ください。

届いている決済の通知は仮決済の通知であり、本決済ではありません。
プリペイドカード、デビットカードをご利用の場合は一度引き落としがされますが、落選した場合は後日返金されます。
※返金時期はご利用のカード会社によって異なり、最大で60日かかる場合があります。

公演により異なります。
リセールサイト内マイページの「申込履歴」よりご確認ください。

抽選結果は、MOALAのアカウントのメールアドレスへお送りします。
メールが届かない場合は、リセールサイト内マイページの「申込履歴」より抽選結果をご確認ください。
※非公開設定のApple AccountでMOALAのアカウントを作成した場合は、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」で登録されますが、メールはApple Accountに登録済みのメールアドレスに転送されますのでご安心ください。

当選したチケットはリセールサイト内マイページの「申込履歴」で確認できます。
チケットを使用するには、チケットを受け取りMOALA Ticketに表示してください。
詳細は申込ガイドの「当選チケットの受け取り」をご確認ください。

当選後（リセール成立後）のキャンセルはできません。
いかなる理由でもご返金は致しかねますので、ご了承ください。