リセール出品申込の方法

出品準備

リセールの出品は代表者のみ行うことができます。
同行者のチケットも代表者が出品申込を行ってください。
同行者のチケットを分配済みの場合は、チケットを代表者へ返却し、代表者が出品申込を行ってください。

同行者のチケット返却
（同行者のチケットを出品する場合のみ）

1
チケットを表示

代表者に返却したいチケットを表示してください。
チケットの表示方法はこちらをご確認ください。

2
チケットを返却

［代表者へ返却］＞［返却］を押してチケットを返却してください。

3
返却できたことを確認

「代表者へ返却しました」と表示されていることを確認してください。

公式リセールサイトにチケットを移動させる

1
代表者のチケットを表示

リセール出品したい代表者のチケット一覧を表示してください。
チケットの表示方法はこちらをご確認ください。

2
［便利な機能］＞［リセール出品］を押す

画面右下の［便利な機能］＞［リセール出品］を押してください。
リセール出品の注意事項を確認後、出品をはじめてください。

3
出品するチケットを選択

出品したいチケットにチェックを入れてください。
代表者ご自身が行けなくなった場合は、1枚目に表示されている代表者分のチケット（No.1）にチェックを入れてください。
同行者分のチケットを出品する場合、出品したい枚数を下から順にチェックを入れてください。
※例えば、チケットを3枚持っている場合にNo.2だけを出品すると、残ったNo.1、No.3の座席が離れてしまう場合があります。

※同行者のチケットを出品したい場合は、同行者からチケットを返却してもらう必要があります。
同行者のチケット返却方法はこちらをご確認ください。

4
［出品をはじめる］を押す

選択したチケットが出品したいチケットであることを確認し、［出品をはじめる］を押してください。

5
取り出しが完了したことを確認

※まだ出品は完了していません。
公式リセールサイトへ移動し、出品手続きを完了させてください。
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出品申込

1
公式リセールサイトにアクセス

推奨ブラウザにて公式リセールサイトへアクセスし、MOALA TicketにログインしているMOALAのアカウントと同じメールアドレスでログインしてください。
・iPhone：iOS17以上のSafariブラウザ（最新版）
・Android：Android14以上のGoogle Chromeブラウザ（最新版）

2
「チケット一覧」を表示

公式リセールサイト内マイページの「チケット一覧」を表示し、出品したいチケットを押してください。

※チケットが表示されない場合、MOALA Ticketと公式リセールサイトで、ログインしているMOALAのアカウントが違っている可能性があります。
画面右上の［≡］＞［ログアウト］を押し、MOALA Ticketと同じMOALAのアカウントでログインしてください。

3
［出品に進む］を押す

詳細ページでチケットの内容を確認し、［出品に進む］を押してください。

4
注意事項を確認

注意事項を確認し、［次へ］を押してください。

5
口座情報の登録

［口座を登録］を押し、リセールが成立した場合の代金受取口座を入力後、［登録］を押してください。

6
出品をする

チケットや手数料、登録口座などを確認し［出品］を押してください。

7
出品が完了したことを確認

これで出品申込は完了です。
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出品キャンセル

1
「出品履歴」を表示

公式リセールサイト内マイページの「出品履歴」を表示し、チケットを選択します。

2
出品キャンセル

［出品取消］を押した後、［出品を取り消す］を押します。

3
「チケット一覧」を表示

公式リセールサイト内マイページの「チケット一覧」を表示し、出品していたチケットを押します。

4
チケットを戻す

［MOALA Ticketへチケットを戻す］を押し、続けて［チケットを戻す］を押します。

※出品したチケットのうち一部だけをキャンセルしたい場合は、上記の手順を実施後、
「出品申込（リセール出品申込の方法＞出品申込）」の手順を再確認し、必要なチケットのみ再出品してください。

リセール結果確認

マイページで確認 -成立の場合-

手数料などを差し引いた金額が自動で登録口座へ振り込まれます。
追加で必要な手続きはありません。

1
「出品履歴」を表示

公式リセールサイト内のマイページにある「出品履歴」よりリセール結果を確認してください。

2
振込状況を確認

事前に登録された口座へ振り込まれます。
「振込済」となっているチケットを押して振込手続き日を確認してください。

※振込手続き日から1週間以内を目安に振り込まれます。
※金融機関によって振込日が前後する場合があります。

振込されない場合

1
振込エラーを確認

公式リセールサイト内のマイページにある「出品履歴」より振込エラーが発生しているチケットを押してください。

2
口座情報を変更

［口座を再設定］を押して、正しい口座情報を再登録してください。

※振込エラーの表示は振込が完了するまで消えません。
※1度目の振込から3週間後を目処に2度目のお振込手続きを行います。

マイページで確認 -不成立の場合-

MOALA Ticketへチケットを戻すことで、チケットを使用できます。

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リセール不成立のチケットを確認

公式リセールサイト内マイページの「出品履歴」で確認できます。
「一部成立」「不成立」となったチケットがある場合は、「チケット一覧」タブへ移動してください。

2
「チケット一覧」を表示

不成立となったチケットを押してください。
※「出品受付終了」と表示されています

3
MOALA Ticketへチケットを戻す

［MOALA Ticketへチケットを戻す］＞［チケットを戻す］を押すとMOALA Ticketにチケットが戻ります。
MOALA Ticketにチケットが表示されていることを確認してください。
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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

よくあるご質問

  • 出品方法・条件について

    Q. 出品方法を教えて下さい
    A.
    MOALA Ticketからチケットを取り出し、公式リセールサイトでチケットを出品してください。
    詳細はこちらをご確認ください。
    　
    Q. 出品したら必ずリセールは成立しますか？
    A.
    成立のお約束はできません。
    また、複数枚出品された場合、すべてではなく一部のチケットだけ成立することがあります。あらかじめご了承ください。

    Q. 代表者です。同行者のチケットは出品できますか？
    A.
    同行者からチケットを返却してもらうことで出品できます。
    出品の方法や同行者チケットの返却方法はをこちらをご確認ください。

    Q. 同行者です。チケットは出品できますか？
    A.
    同行者は出品できません。出品したい場合は、代表者へチケットを返却し、代表者が出品を行ってください。
    チケットの返却方法はこちらをご確認ください。

    Q. チケットは何枚まで出品できますか？
    A. 
    代表者が保有しているチケットの枚数まで出品できます。
    ただし、同行者に分配済みのチケットは出品できません。分配している場合は、同行者からチケットを返却してもらってから出品してください。 チケットの返却方法はこちらをご確認ください。
    ※同行者分のチケットを出品する場合、出品したい枚数を下から順にチェックを入れてください。
    例えば、チケットを3枚持っている場合にNo.2だけを出品すると、残ったNo.1、No.3の座席が離れてしまう場合があります。

    Q. 出品するのに手数料はかかりますか？
    A.
    はい。出品には所定の手数料がかかります。
    詳細は出品時に表示される注意事項をご確認ください。

    Q. リセールサイトへアクセスできません
    A.
    InstagramやXなどのSNSからリセールサイトへアクセスされている場合は、推奨環境にて再度アクセスを行ってください。
    【推奨環境】
    ・iPhone：iOS17以上のSafariブラウザ（最新版）
    ・Android：Android14以上のGoogle Chromeブラウザ（最新版）

  • 銀行口座の登録について

    Q. 銀行口座を持っていませんが、出品できますか？
    A.
    銀行口座がない場合は出品できません。
    リセール成立代金受取のために銀行口座が必要です。
    日本国内の銀行口座をご用意ください。

    Q. 銀行口座が登録できず、出品できません。
    A.
    以下をご確認ください。
    ・口座番号や口座名義人名など入力に誤りがないか
    ・通信環境が安定しているか

  • 出品キャンセルについて

    Q. 出品のキャンセルはできますか？
    A.
    出品受付期間内であれば、出品キャンセルできます。出品受付期間後のキャンセルや変更はできませんので、ご注意ください。
    キャンセルの方法は、こちらをご確認ください。

    Q. 2枚まとめて出品しましたが、1枚は出品をキャンセルして1枚のみ出品したいです
    A.
    出品受付期間内であれば、出品枚数を変更できます。
    出品したチケットをすべてキャンセルし、その後必要なチケットのみ再出品してください。
    詳細はこちらをご確認ください。

  • 代金の受け取り・口座について

    Q. リセールが成立しました。代金はどうやって受け取れますか？
    A.
    ご登録の銀行口座へお振込いたします。
    受取口座や振込日は、公式リセールサイト内マイページの「出品履歴」より、［成立］と表示されたチケットを押してご確認ください。

    Q. リセールが成立しました。いつ代金を受け取れますか？
    A.
    公式リセールサイト内マイページの「出品履歴」より、［成立］と表示されたチケットを押してご確認ください。
    ※振込手続き日から1週間以内を目安に振り込まれます。

    Q. 振込口座は変更できますか？
    A.
    以下の手順で変更できます。
    1.公式リセールサイト右上の3本線から「アカウント情報」を開く
    2.［口座情報を変更］を押す
    3.変更したい口座情報を入力して［保存］を押す

    Q. 「振込エラー」と表示され、代金を受け取れませんでした
    A.
    公式リセールサイト内マイページの「出品履歴」より受取口座を変更してください。
    詳細はこちらをご確認ください。

  • リセールが成立しなかった場合について

    Q. リセールが成立しませんでした。自分でチケットを使えますか？
    A.
    MOALA Ticketへチケットを戻すことで、チケットを使用できます。
    詳細はこちらをご確認ください。

    Q. リセールが成立しませんでした。チケットは返金できますか？
    A.
    ご返金は致しかねます。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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