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    TOBE モバイルチケットガイド

    TOBEにおけるMOALA Pocketのチケット受取から入場までのご利用方法について
    英語ガイドはこちら（Click here for English guide）

    ご利用STEP
    チケット引取から入場までは、こちらをご確認ください。

    STEP1
    MOALA Pocketをインストール
    事前に「MOALA Pocket」アプリをご入場の際に使用されるスマートフォンにインストールしてください。
    STEP2
    MOALA AccountとTOBE IDを連携
    MOALA Pocketにチケットをダウンロードするには「MOALA Account」と「TOBE ID」が必要です。

    まずMOALA PocketでMOALA Accountを作成し、
    次にMOALA Accountとご自身のTOBE IDを連携してください。
    ※ご自身のアカウントのみ連携してください（同行者アカウントの連携は不要です）。
    ※MOALA Accountの作成（登録）にはGoogleアカウント、またはApple Accountを用います。TOBE IDのメールアドレスと異なるメールアドレスのGoogleアカウント／Apple Accountでも問題ございません。お持ちのGoogleアカウント／Apple AccountでMOALA Accountを作成し、TOBE IDと連携してください。
    ※MOALA AccountとTOBE IDは、一度連携すると連携を解除することができません。
    ※「MOALA NFT Market」との連携は必要ありません。
    STEP3
    チケットをダウンロード
    当選したチケットは、申込確認ページを開くと確認できます。
    チケットの発券開始日時になると「チケットを表示する」ボタンが表示されますので、タップしてチケットをダウンロードしてください。
    STEP4
    同行者にチケットを分配 
    分配は必須です。
    必ずご来場前に同行者様へのチケット分配をお済ませください。
    STEP5
    チケットを確認・入場する 
    ダウンロードしたチケットが表示されます。
    公演当日は、アプリにチケットが表示された状態でご来場ください。
    必ず来場前に同行者様への分配を完了させてください。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    STEP1
    MOALA Pocketをインストール

    blog
    対応OS
    ・iOS 16.0以上
    ・Android 10.0以上

    アプリは最新ですか？

    古いバージョンのアプリでは、すべての機能を正常にお使いいただけない場合があります。
    必ず、アプリストアでアプリを最新版に更新の上、ご利用ください。
    ※チケットダウンロード後にアプリをアンインストール、初期化、機種変更されますとモバイルチケットの引継ぎはできませんので、ご注意ください。

    STEP2
    【事前準備】
    MOALA AccountとTOBE IDを連携
    ※デフォルトのブラウザが下記であることをご確認のうえ、操作してください。
    ・iPhone：safari
    ・Android：Chrome

    1
    MOALA Accountを作成
    アプリのマイページから、MOALA Accountの作成とログインをしてください。
    MOALA Accountの作成は、GoogleやApple Accountで無料で簡単に作成することができます。

    ※MOALA AccountのアカウントID（メールアドレス）は、TOBE IDのメールアドレスと異なっていて問題ありません。異なるメールアドレスで登録した場合でも、連携は可能です。
    ※アプリマイページに表示される「MOALA NFT Market」との連携は必要ありません。

    2
    TOBE IDと連携
    MOALA Pocketマイページの「外部アカウント連携」から、MOALA AccountとTOBE IDを連携することができます。
    チケットを申し込んだご自身のTOBE IDと連携してください。

    ※ご自身のアカウントのみ連携してください（同行者アカウントの連携は不要です）。
    ※MOALA AccountとTOBE IDは、一度連携すると連携を解除することができません。必ず公演当日に使用されるスマートフォンで、ご自身のTOBE IDを連携するようにしてください。
    3
    連携を確認
    連携したTOBE IDは、MOALA Pocketマイページで確認できます。
    これで、チケットをダウンロードする準備は完了です。

    ※MOALA Pocketには連携したTOBE IDで購入したチケットのみをダウンロードすることができます
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    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    STEP3
    チケットをダウンロード

    1
    チケットダウンロード開始日を待つ
    チケットダウンロード開始日になり、チケットがダウンロードできるようになるまでお待ちください。

    ※発券開始日を待つ間に5「MOALA Accountを作成」と6「TOBE IDを連携」を完了しておくと、スムーズです。
    2
    「チケットを表示する」タップ
    チケットダウンロード開始日になると、チケット申込確認ページの「チケットを表示する」ボタンが使用可能になりますので、タップしてください。

    ※複数枚購入した場合は、その枚数分がダウンロードされます。
    ※入場口はご当選公演前日の19時以降（予定）に表示されます
    ※座席番号は、公演当日、ご入場後にチケット画面に表示されます。
    3
    確認画面で「OPEN」
     ブラウザが起動し、確認画面が表示されます。
    「OPEN」ボタンをタップしてください。

    ※iPhoneでは表示される場合があります。お使いの機種やブラウザによって表示されないこともありますが、表示されない場合はそのまま次の手順に進みます。
    4
    MOALA Pocket起動
    MOALA Pocketが起動します。

    ※MOALA Pocketを未インストールの場合、アプリストアに遷移します。アプリをインストール後、はじめから操作してください
    5
    MOALA Accountを作成
    STEP2を事前に完了している場合はスキップされます
    MOALA Pocket とMOALA Accountの連携（ログイン）が完了していない場合は、連携が必要です。

    ※MOALA Accountは無料ですぐに作成できます。
    ※案内にそってお持ちのGoogleアカウントかApple AccountでログインをするとMOALA Accountが自動生成され連携が完了します。
    ※事前に完了している場合、このフローはスキップされます。
    6
    TOBE ID連携
    STEP2を事前に完了している場合はスキップされます
    MOALA AccountとTOBE IDが未連携の場合、TOBE ID連携が必要です。
    案内にそって、MOALA AccountとTOBE IDを連携してください。

    ※ご自身のアカウントのみ連携してください（同行者アカウントの連携は不要です）。
    ※MOALA AccountとTOBE IDは、一度連携すると連携を解除することができません。必ず公演当日に使用されるスマートフォンで、ご自身のTOBE IDを連携するようにしてください。
    ※チケットダウンロードできるのは、MOALA Accountと連携しているTOBE IDで購入したチケットのみです。
    ※事前に完了している場合、このフローはスキップされます。
    7
    ダウンロード完了
    チケットがダウンロードされ、MOALA Pocketにチケットが表示されます。
    これでチケットの受け取りは完了です。

    ※複数枚購入した場合は、その枚数分がダウンロードされます。
    ※入場口はご当選公演前日の19時以降（予定）に表示されます
    ※座席番号は、公演当日、ご入場後にチケット画面に表示されます。
    ※上手くいかない場合、「チケットダウンロードが上手くいかない場合」をご確認ください。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン
    ※チケットダウンロード後にアプリをアンインストール、初期化、機種変更されますとモバイルチケットの引継ぎはできませんので、ご注意ください。

    STEP4
    チケットを同行者に分配

    分配は必須です。
    必ずご来場前に同行者様へのチケット分配をお済ませください。
    1
    「分配」をタップ
    分配したいチケットの「分配」ボタンをタップします。
    2
    分配方法を選択し、分配
    分配する方法を選択し、同行者に「チケットURL」をお送りください。
    3
    受取りを待つ
    「チケットURL」を送ると、そのチケットは受取り待ちの状態になります。
    同行者がチケットURLにアクセスするまでお待ちください。

    ※同行者が「チケットURL」にアクセスする前であれば、「分配を取消す」ボタンから分配を取り消すことができます。
    4
    同行者が受取ると完了 
    同行者がチケットURLにアクセスし、チケットダウンロードが完了すれば、分配完了です。

    ※同行者が受け取り完了すると、代表者の操作では分配を取り消すことはできなくなります。誤った分配にご注意ください。
    ※同行者の操作では、代表者にチケットを返却することができます。
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    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    STEP5
    チケットを確認・入場する

    1
    詳細を確認
    チケットの「i」（informationマーク）をタップし、注意事項をご確認ください。

    ※公演に関するご案内がございますので、必ずご来場前にご確認ください。
    2
    入場画面を表示
    「入場画面へ」ボタンをタップすると「入場画面」を表示できます。入場口では、この画面をご提示ください。

    ※こちらの画面を操作してしまうと、ご入場できませんのでご注意ください。
    3
    入場
    「入場画面」を入場口スタッフにご提示ください。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    同行者がチケットを受け取る方法
    分配チケットの受取り

    チケット受け取り前に、以下の2STEPを行っておくとスムーズです。

    STEP1
    MOALA Pocketのインストール
    STEP2
    MOALA Account とTOBE ID の連携
    見出し ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    TOBE IDの新規登録はこちら。
    1
    チケットURLをタップ
    代表者から送られてきた「チケットURL」をタップしてください。
    2
    確認画面で「OPEN」
     ブラウザが起動し、確認画面が表示されます。
    「OPEN」ボタンをタップしてください。

    ※iPhoneでは表示される場合があります。お使いの機種やブラウザによって表示されないこともありますが、表示されない場合はそのまま次の手順に進みます。
    3
    MOALA Pocket起動
    MOALA Pocketが起動します。

    ※MOALA Pocketを未インストールの場合、アプリストアに遷移します。アプリをインストール後、再度1から操作してください。
    4
    MOALA Accountを作成
    STEP2を事前に完了している場合はスキップされます
    MOALA PocketとMOALA Accountの連携（ログイン）が完了していない場合は、連携が必要です。

    ※MOALA Accountは無料ですぐに作成できます。
    ※案内にそってお持ちのGoogleアカウントかApple AccountでログインをするとMOALA Accountが自動生成され連携が完了します。
    5
    TOBE ID連携
    STEP2を事前に完了している場合はスキップされます
    MOALA AccountとTOBE IDが未連携の場合、TOBE ID連携が必要です。
    案内にそって、MOALA AccountとTOBE IDを連携してください。

    ※ご自身のアカウントのみ連携してください（代表者アカウントの連携は不要です）。
    ※この操作後、再度1「チケットURLをタップ」からやり直すと、アプリにチケットだダウンロードされます。
    6
    ダウンロード完了
    MOALA Pocketにダウンロードしたチケットが表示されます。これでチケットの受け取りは完了です。

    ※同行者は、さらにその先の第三者に分配することはできません。
    ※分配されたチケットは、「チケットを返却」ボタンから代表者に返却することができます。
    ※入場口はご当選公演前日の19時以降（予定）に表示されます
    ※座席番号は、公演当日、ご入場後にチケット画面に表示されます。
    ※上手くいかない場合、「チケットダウンロードが上手くいかない場合」をご確認ください。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン

    ファンクラブ会員限定

    「チケットを有効にする」ボタンをタップ

    チケット画面に「チケットを有効にする」ボタンが表示されます。
    必ずご来場前にチケットを有効化してください。
    1
    「チケットを有効にする」をタップ
    チケットダウンロード後、「チケットを有効にする」ボタンをタップしてください。
    2
    TOBE IDログイン
    案内にそって、TOBE IDにログインしてください。
    3
    有効化されたことを確認
    有効化が成功すると「入場画面へ」ボタンが表示されます。
    これでチケットの受け取りは完了です。

    ※チケットを有効化できない場合は、ログインしているTOBE IDとTOBE IDが連携されているMOALA Accountを確認してください。
    ※TOBE IDが会員有効期間外だった場合は、チケットを有効化できません。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
    ボタン
    ※チケットダウンロード後にアプリをアンインストール、初期化、機種変更されますとモバイルチケットの引継ぎはできませんので、ご注意ください。
    同行者様（分配を受取った側）は、さらなる第三者に分配することはできません。
    同行者様は代表者様（分配した側）に、チケットを返却することができます。
    別の同行者様に分配しなおしたい場合は、一度、代表者様に返却後、別の同行者様に分配してください。

    よくある質問

    MOALA Accountでログインできない場合
    MOALA Accountの登録・ログインをする際に、アカウント選択画面へ進まない場合は下記ご参照のうえ、キャッシュとCookieを削除し、再度ログインをお試しください。

    iPhoneの場合：
    https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios

    Androidの場合：
    https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
    TOBE IDを変更した場合

    TOBE IDを別のメールアドレスに更新した場合は下記手順より、MOALA Accountに連携されているTOBE IDを更新してください。 
    https://account.moala.fun/ へアクセスし、MOALA Accountにログインする。
    右上の「三」＞外部アカウント連携をタップする。
    「最新情報を取得」をタップする。
    MOALA Pocketアプリ＞マイページの右上の「更新」マークをタップする。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    ボタン
    TOBE IDが連携されているMOALA Accountの確認方法

    TOBE IDが連携されているMOALA Accountが分からない場合、下記手順にてMOALA Accountを確認してください。 
    https://account.moala.fun/ へアクセスする。
    右上の三本線をタップする。
    「外部アカウント連携」をタップする。
    TOBE IDが表示されていることを確認する。

    ※TOBE IDが表示されていない場合、ログインいただいたMOALA AccountはTOBE IDが連携されておりません。アカウント情報画面を下にスクロールし、「ログアウト」をタップ後、ほかのメールアドレスでログインいただきTOBE IDと連携されているMOALA Accountを確認してください。
    ※一度連携したことがある場合は、自動的に「外部アカウント連携」にTOBE IDが表示されます。改めて連携する必要はございません。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    ボタン
    チケットダウンロードが上手くいかない場合

    「チケットを表示する」ボタンまたは「チケットURL」をタップしてもアプリが起動しない、またはアプリは起動するがアプリ上にチケットが表示されない場合は下記お試しください。

    iPhoneの場合 
    ※以下をSafariで操作してください。

    チケット申込確認ページの「チケットを表示する」ボタンをタップする。
    確認ページの「OPEN」ボタンを長押しする。
    「“MOALA Pocket”で開く」をタップする。
    アプリが起動し、チケットがダウンロードされます。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    ボタン
    解消されない場合、下記お試しください。

    ・シークレットウィンドウもしくはプライベートブラウズで上記操作を再度行う
    ※ URLをコピーする際に「ペーストを許可しますか？」という内容のポップアップが出る場合がございますが、「許可」をタップしてお進みください。

    ・スマートフォンの再起動

    Androidの場合 
    ※以下をGoogle chromeで操作してください。

    チケット申込確認ページの「チケットを表示する」ボタンを長押しする。
    「シークレットタブで開く」をタップする。
    「シークレットモードを終了しますか？」のポップアップが出たら、「このページを離れる」をタップする。
    アプリが起動し、チケットがダウンロードされます。
    小見出し
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    ボタン
    解消されない場合、下記お試しください。
    ・スマートフォンの再起動
    その他ご不明点は、以下をご確認ください。
    blog
    対応OS
    ・iOS 16.0以上
    ・Android 10.0以上
    ※チケットダウンロード後にアプリをアンインストール、初期化、機種変更されますとモバイルチケットの引継ぎはできませんので、ご注意ください。

    以下の質問については、チケットのお申込み先にお問い合わせください。

    • 公演に関するご質問
    • チケットのお申し込みに関するご質問
    • チケット受け取り開始時に配信されるメールに関するご質問