入場に向けた準備
MOALA Ticket の入場方法

事前の手続きと入場方法を確認してください

  • <事前>

  • マイページやメールなどからチケットURLを開きます

  • <入場時>

  • <入場時>チケットをスタッフに提示します

  • <事前>

ご注意ください

  • 入場には通信ができるスマートフォンが必要です。
  • チケットは、一度使用すると再度ご利用いただけません。
  • スマートフォンの不具合等に備え、当日は顔写真付きの公的身分証明書を必ずご持参ください。

推奨環境
  • iOS12.0以上のSafariブラウザ
  • Android6.0以上のChromeブラウザ

①チケットを開く

  • チケットURLへのアクセス方法はご購入したサイトによって異なります。
  • チケットURLが分からない場合、ご購入したサイトにお問い合わせください。
  • チケットを開く際にSMS認証やご来場者様の情報登録をお願いする場合がございます。画面のご案内に従って操作してください。
    ※SMS認証がうまくできない場合はこちらをご確認ください。
  • 複数チケットをお持ちの場合、分配をすることができます。
    ※イベントによっては分配ができない場合がございます。

②チケットを提示する

  • 入場時間まで「チケットを提示」がタップできない場合がございます。入場時間には使用できるようになりますのでご安心ください。
  • イベントによってチケットの提示画面にQRコードが表示される場合がございます。

最後に

入場前のチェックリスト

  • <事前の準備>
  • チケットを表示できましたか?
  • チケットURLをブックマークしましたか?(推奨)
  • 入場方法を確認できましたか?
  • <当日に向けて>
  • 通信できるスマホをお持ちですか?
  • 顔写真付き身分証明書をお持ちですか?
  • 入場方法を確認できましたか?

チケットを分配する場合

  • 分配が完了するまでは、分配の取り消しができます。
  • 分配完了後、分配先の方がチケットURLを紛失した場合、「分配相手がチケットURLを紛失した場合」をタップするとチケットURLの再送ができます。
  • 分配相手のチケット画面から、購入者の元へチケットの返却が可能です。分配相手が来場できなくなった場合などにご案内ください。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

よくあるご質問

  • ご利用環境

    Q.どんなスマートフォンでも利用できますか?
    A.iPhone、Androidの両方でご利用いただけます。

    ■推奨環境
    下記に記載している環境の端末。

    iOS:12.0以上
    ブラウザ:Safari

    AndroidOS:6.0以上
    ブラウザ:Chrome

    ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません
    ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)

    Q.タブレットでも入場できますか?
    A.スマートフォンでの入場を推奨しており、動作保証はしておりませんのでご留意ください。

    Q.通信制限がかかってしまいました。
    A.スムーズな入場のため、通信制限を解除してお持ちください。

    Q.推奨機種ではないのですが、どうしたらよいですか?
    A.恐れ入りますが、動作保証は出来かねます。事前にお持ちの機器で、チケットが表示できることをご確認の上ご来場ください。チケットが表示できなかった場合は、ご購入いただいたサイトか、現地の窓口にてお問い合わせください。
  • SMS認証の方法


    Q.認証がうまくいきません
    A.以下①~⑤をご確認ください。

    ①入力している電話番号を再度ご確認ください。
    電話番号のハイフンは入力不要です。
    登録した電話番号が分からなくなった場合は、チケット購入サイトへお問い合わせください。

    ②iPhoneをご利用の場合、初期設定でSMSが受信できないようになっている場合があります。
    iPhoneの「設定」を開き、「メッセージ」>「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。

    ③国際SMSの受信拒否設定をされている場合は、各キャリアの設定方法に従って解除してください。

    ④スマートフォンの容量を空けてください。
    スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けて下さい。 

    ⑤スマートフォンの電波状況を確認してください。
    電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試し下さい。 また、スマートフォンの再起動もお試し下さい。

    Q.SMSの料金はかかりますか?
    A.料金はかかりません。


  • 当日の入場方法

    Q.顔写真付き身分証明書は必要ですか?
    A.スマートフォンの不具合等によりチケットの認証がうまくできなかった場合に確認させていただく可能性がありますので、お持ちいただくようお願いします。

    Q.スクリーンショットでも入場できますか?
    A.スクリーンショットではご利用頂けません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

    Q.チケット購入後に、電話番号・メールアドレスを変更しました。入場できますか?
    A.チケット購入サイトへお問い合わせください。




  • エラーが発生した場合

    Q.チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。
    A.エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

    [主なエラー解決方法]

    ・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
    ・メールアプリ上では、正しくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
    ・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。

    Q.Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
    A.推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。解決方法は以下になります。

    1.Playストアを起動します。
    2.「Chrome」を検索します。
    3. Chromeをインストールします。
    4.チケットURLを開き、Chromeをタップします。
    5.チケットが表示します。
  • エラーが発生した場合

    Q.チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。
    A.エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されております。まずはエラー画面の文言をご確認のうえ、ご対応ください。

    [主なエラー解決方法]

    ・電波状況等によりチケットを表示しているURLと接続が切れてしまうことがあります。ページ更新するなど、チケットURLへ再アクセスしてください。
    ・メールアプリ上では、正しくチケットが表示されない場合があります。メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザに直接貼付ける等してチケットを表示してください。
    ・ブラウザのCookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。

    Q.Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
    A.推奨環境対象外であるAndroid4.4以下のスマホを使って、チケットを開こうとした際に発生します。解決方法は以下になります。

    1.Playストアを起動します。
    2.「Chrome」を検索します。
    3. Chromeをインストールします。
    4.チケットURLを開き、Chromeをタップします。
    5.チケットが表示します。