Apple Accountでアカウントを作成した場合、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple Accountでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。
メールはApple Accountに登録済みのメールアドレスに転送され、アカウントやチケットも問題なく利用できますので、ご安心ください。

ご登録後1年間変更することはできません。

カメラへのアクセスを拒否している場合は、カメラへのアクセスを許可してください。

■iPhoneの場合
Safariブラウザをご利用ください。
設定方法は下記手順をご確認ください。
１．「設定」アプリを押す
２．検索欄にて「Safari」と入力し、検索
３．検索結果に表示される「Safari」を押す
４．画面下部の「カメラ」を押し、「許可」にチェックを入れる

■Androidの場合
Chromeブラウザをご利用ください。設定方法は下記をご確認ください。
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

下記をお試しください。

■iPhoneの場合
・Safariを利用している
・キャッシュとCookieを削除
　方法：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
・OSバージョンを最新に更新
・端末の再起動
・ネットワークの変更（Wi-Fiをご利用の場合、モバイル通信に変更）


■Androidの場合
・Chromeを利用している
・キャッシュとCookieを削除
　方法：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
・OSバージョンを最新に更新
・Chromeのバージョンを最新に更新
・端末の再起動
・ネットワークの変更（Wi-Fiをご利用の場合、モバイル通信に変更）

チケット発券前の場合は、表示されません。チケットの発券が開始していることを確認してください。
チケット発券後に表示されない場合は、ログインしているMOALAのアカウントが間違っている可能性があります。
画面右上の［人形アイコン］＞［ログアウト］を押してログアウトしてください。

入場準備が完了するとチケットを表示することができます。
［入場条件をチェックする］を押下し、入場条件を確認のうえ対応してください。

下記を確認してください。

１．すでにチケットを受け取っている
受取を完了している場合は、再度分配URLを押下してもチケットを表示できません。
https://ticket.moala.fun/bundles にてチケットを確認してください。
受け取ったチケットを代表者に返却している場合は、代表者より再度チケットを分配してもらってください。

２．代表者が分配の取り消しを行った
代表者が分配の取り消しや再分配を行っている可能性があります。代表者へご確認ください。

同じイベントのチケットは1枚までしか所持できません。
現在ご利用のMOALAのアカウントで、すでに表示しているチケットをご利用ください。

【同行者がチケットを受け取っていない場合】
分配中のチケットを表示し、［分配を取消す］を押下してください。


【同行者がチケットをすでに受け取っている場合】
分配の取り消しをすることはできません。
同行者にチケットの返却を依頼してください。

■同行者の返却方法
１．チケットを表示してください。詳細はこちらをご参照ください。
２．［代表者へ返却］を押下してください。
３．［返却］を押下してください。