MOALA Ticket for Cloak の利用方法

MOALA Ticket for Cloak とは

MOALA Ticket for Cloakは、スマートフォンでチケットを受け取り、認証(もぎり)を行うことでイベントに入場できる電子チケットサービスです。

ご利用にあたって、アプリをダウンロードする必要はありません。

簡単３ステップ

チケットURLをタップ

チケットを提示
簡単入場

簡単入場

ご利用の流れ（詳細）

①Cloak内でチケットURLをご確認ください。

※記載された注意事項を必ずご確認ください。
②チケットURLをタップするとチケットが表示されます。

[複数枚チケットの場合] 
チケットを横にスワイプすると、次のチケットがご確認いただけます。

③入場口でチケット画面を提示してください。
「チケットを提示」ボタン（または「QRコードを表示」ボタン）を押すと、「チケット使用画面」になり、認証（もぎり）ができるようになります。

※公演により、入場開始時刻直前まではボタンが押せない場合があります。入場開始時刻直前になりましたらボタンが押せるようになります。直前になりましたら画面をリロードしてご確認ください。

④スタッフによる認証（もぎり）後に入場できます。
スタッフに電子チケットの券面、或いは、QRコードと顔を提示することで入場いただけます。

チケット返却方法

①画面右上の返却ボタンをタップ。
②返却したいチケットを選択し「確認」ボタンを押す。
③返却が完了するとチケット券面に戻り返却ボタンに赤いマークが表示される。

※Cloakに返却すると、cloakでの分配やリセール申し込みなどを行うことができます。
※複数枚まとめてのチケット譲渡には対応しておりません。1枚ずつCloakにご返却の上、チケットの分配をお願いします。

FAQ

  • Q
    スマホを持っていません。
    A
    本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。
  • Q
    通信契約をしていないスマホ/タブレットなら持っていますが使えますか
    A
    入場時に通信が必要となりますので、必ず通信ができる端末をご利用ください。
  • Q
    通信制限がかかっても利用できますか。
    A
    本サービスの利用は1Mbps以上の通信回線の利用を推奨しております。
    通信制限がかかっている状態ではサービス利用時（チケット券面の表示時等）に時間がかかるケースがあり、入場の際のトラブルにつながる恐れがあるため保証対象外となります。
    なお、現場でのトラブルを避けるため、チケット発券時に全てのチケットが表示されることを確認し、入場前にはチケット券面をブラウザ上に表示してからご入場いただくようお願いします。
  • Q
    どうやってチケットはを譲渡すれば良いですか。
    A
    画面の右上にある「返却」を押してチケットをCloakに一度返却して頂き、Cloak上でチケットの受け渡しを実施してください。
  • Q
    チケットをまとめて渡すことはできますか。
    A
    現在、複数枚まとめてのチケット譲渡には対応しておりません。
    1枚ずつCloakにご返却の上、チケットの分配をお願いいたします。
  • Q
    スマホを忘れてしまった。または、電池が切れてしまった。
    A
    電子チケットを用いた入場にはチケット券面をご提示いただく必要があります。
  • Q
    「チケットを提示」ボタン（または「QRコードを表示」ボタン）がおせないのですが、何か問題がありますか。
    A

    公演により、入場開始時刻直前まではボタンが押せない場合があります。入場開始時刻直前になりましたらボタンが押せるようになります。

    入場開始時刻直前になりましたら画面をリロードしてご確認ください。

  • Q
    スマホを持っていません。
    A
    本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。

推奨環境

  • OS     　　  iOS11.0以上, Android5.0以上
  • ブラウザ 　 Safari(iOS), Chrome(Android), LINE内ブラウザ
  • 1Mbps以上で通信可能
  • マルチタッチ対応
  • ブラウザ 　 Safari(iOS), Chrome(Android), LINE内ブラウザ